【摘 要】
：
<正> 一、什么是客户关系管理所谓客户关系管理是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经
论文部分内容阅读
<正> 一、什么是客户关系管理所谓客户关系管理是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户关系管理作为一种新的经营管理哲学,许多研究者从不同的角度和层次提出了不同的看法。这些研究对于全面理解其内涵,并将其应用于我们企业经营的实践,都是十分有益的。首先,客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,
其他文献
止喘灵治疗婴幼儿哮喘的疗效观察李国荣，方益屏婴幼儿哮喘以气道炎症引起的粘膜肿胀和分泌物堵塞为主要病理特点。［１］。作者选用中成药止喘灵注射液进行治疗，并与猴枣散比较，观察其
【正】 药理学是医学基础课与医学临床课之间的桥梁学科,其内容丰富博大,作用机制抽象,不良反应众多,许多学生反映难学,尤其是基础差的学生更是望而生畏。兴趣乃最好的老师,
美国的专业出版产业高度集中，1999年，在科学技术和医学类专业图书市场上，三家出版集团占有了90％的份额；市场达到了深度细分，如查尔斯河媒体出版社。只专注于计算机图书出版中一个很
从后殖民主义丈学批评的角度看二十世纪英国著名作家E.M.福斯特的小说<印度之行>,小说中的人物戈德波尔虽然从某种角度认可了印度教存在的合理性,但小说对印度教徒戈德波尔及
提出阅读书目固然重要，但依据同一个书目编辑的图书也会有质的区别，因此，优秀的译文和注释是保证最佳阅读效果不可或缺的前提条件。
<正> 被业界认为是目前最具现代企业制度特质的辽宁出版集团,在所有重大的书市和图书订货会上,都有出人意表的举动。今年的北京订货会,辽宁集团展示了自产第一代电子阅读器,
影片《如果·爱》讲述了一个传统的"三角恋"故事,却成为观众眼中的一个亮点,这与其运用陌生化技巧密切相关.采用戏中戏的结构、设置全知的叙述者及上演华丽的歌舞等形式
1988年12月7日,苏联亚美尼亚加盟共和国北部地区发生强烈地震,造成了生命和财产的巨大损失,这是80年来高加索地区发生的最强烈的一次地震,引起了全世界的关注。本文综合汇编了该震的概况,内容包括:震源参数,震灾情况、造成的社会和经济影响、国内外救援情况、地震成因和灾害特点以及值得汲取的几点经验教训。
国内外的中药研究,已成为运用当代高科技研究的一门重要自然学科,相比传统中药学内容,已经发生并在不断继续发生着翻天覆地的变化。中药的现代研究,其新方法、新技术以及新内
<正> 音像出版被视为出版业社会效益与经济效益的新的增长点,属“朝阳”产业。上世纪80年代至90年代初,全国各地纷纷建立起建制基本相同的音像出版单位,经济欠发达地区概莫能