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一.引言进入20世纪90年代以来,由于科学技术的不断进步和经济的不断发展,以顾客为中心的供应链面临着更为复杂的竞争环境,企业面临着更为强劲的竞争对手。企业之间由单纯的产品质量、性能方面的竞争转向企业所在的供应链之间的竞争。来自企业外部环境的压力,以及整个市场需求不确定性的增强,在客观上要求企业能够对不断变化的市场做出快速的反应,要求企业用尽可能短的时间生产出满足顾客需求的产品。