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本文将正式关系与非正式关系视为解决信任和可靠性问题的两种方式。建立正式关系、正式的制度安排和规则 ,也就是减少契约的不完备性 ,使其趋于完备 ,从而解决信任问题。而建立、维护和强化良好的非正式关系 ,则可以说是通过提高处理“不完备契约”的能力解决信任问题 ,文中分析了这两种解决方式的特点及其相互关系 ,并分析了两种方式如何搭配更有利于提高组织的整体效率的问题