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从分析公用信息服务事业管理引入用户满意理念的机制出发，探讨公用信息事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系，由此提出公用信息事业管理导入信息用户满意理念应坚持的原则。
用户满意：信息服务新理念
【摘 要】
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从分析公用信息服务事业管理引入用户满意理念的机制出发，探讨公用信息事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系，由此提出公用信息事业管理导入信息用户满意理念应
【机 构】
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洛阳师范学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2004年9期
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