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浴巾擦完马桶擦口杯,用洗发水洗咖啡杯,从垃圾桶里捡起一次性杯盖继续使用……2018年11月14日,@花总丢了金箍棒公布视频“杯子的秘密”,将其曾入住的14家五星级酒店卫生乱象聚焦在镁光灯下,网友惊呼:“太可怕了!”“花总”特别选择了三十多家五星级酒店,比如特别贵的、特别有名的,或者品牌旗舰店,酒店分布既有北京、上海等一线城市,也有贵阳、福州、南昌等二线城市。“三十多家酒店全都做得很差。”“花总”称,“那些价格低一些的非五星级酒店,卫生问题可能更严重。”11月16日,12家涉事酒店发表公开声明,有的表示道歉,有的表示视频内容无法代表酒店的日常营运和服务标准;上海市黄浦区卫生计生委监督所开始检查全区范围内的所有酒店;而“花总”则成了某些酒店“不受欢迎的客人”:@贵阳希尔顿花园GSM ERIN在工作群贴出“花总”的护照个人信息页图片,称“如果看到此人预订酒店,请互相通知”。不少网友质疑:“这事儿就没人管管吗?”
【适用话题】卫生管理 以人为本 名与实 重在落实
素材聚焦1 酒店到底有多脏
此前六年,“花总”几乎以酒店为家。“有一次入住一家五星酒店,回房间时正好碰到工作人员在洗手间用我的浴巾擦我的杯子。”他感觉这不是偶然,于是买了一个摄像头放在洗手间获取清洁状况:使用同一块脏抹布,或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面的乱象竟然普遍存在,甚至更为严重。而在2017年9月,北京5家五星酒店不换床单、不洗马桶等问题就曾被曝光。酒店業卫生乱象亟待整顿。
素材聚焦2 乱象之因
业内人士认为,随着我国旅游业持续快速发展,酒店住宿率也有所提升,但酒店自身管理未能及时跟进,这是高端酒店卫生乱象的主要原因。酒店整体数量供大于求,导致从业人员薪酬下降,也是一个不容忽视的原因。据国家统计局发布的2016年平均工资数据显示,非私营的住宿业位列倒数第二,系第七年蝉联“亚军”。
【考场仿真试题】请结合上述材料,写一则150字左右的微评论。
【范文示例】被曝光的14家五星级酒店入住房价不菲,但“豪价”之下,其实难副,卫生隐患实在堪忧。要想改变酒店业的这种卫生乱象,首先需要执法部门加大监管力度,特别是严格落实相关法规;其次是酒店必须树立以人为本的经营理念,一旦出现纰漏,不要依赖“公关”消除影响,而应反躬自省,着力解决问题。如此,“星级”酒店方能闪烁出人性的光辉。
浴巾擦完马桶擦口杯,用洗发水洗咖啡杯,从垃圾桶里捡起一次性杯盖继续使用……2018年11月14日,@花总丢了金箍棒公布视频“杯子的秘密”,将其曾入住的14家五星级酒店卫生乱象聚焦在镁光灯下,网友惊呼:“太可怕了!”“花总”特别选择了三十多家五星级酒店,比如特别贵的、特别有名的,或者品牌旗舰店,酒店分布既有北京、上海等一线城市,也有贵阳、福州、南昌等二线城市。“三十多家酒店全都做得很差。”“花总”称,“那些价格低一些的非五星级酒店,卫生问题可能更严重。”11月16日,12家涉事酒店发表公开声明,有的表示道歉,有的表示视频内容无法代表酒店的日常营运和服务标准;上海市黄浦区卫生计生委监督所开始检查全区范围内的所有酒店;而“花总”则成了某些酒店“不受欢迎的客人”:@贵阳希尔顿花园GSM ERIN在工作群贴出“花总”的护照个人信息页图片,称“如果看到此人预订酒店,请互相通知”。不少网友质疑:“这事儿就没人管管吗?”
【适用话题】卫生管理 以人为本 名与实 重在落实
素材聚焦1 酒店到底有多脏
此前六年,“花总”几乎以酒店为家。“有一次入住一家五星酒店,回房间时正好碰到工作人员在洗手间用我的浴巾擦我的杯子。”他感觉这不是偶然,于是买了一个摄像头放在洗手间获取清洁状况:使用同一块脏抹布,或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面的乱象竟然普遍存在,甚至更为严重。而在2017年9月,北京5家五星酒店不换床单、不洗马桶等问题就曾被曝光。酒店業卫生乱象亟待整顿。
素材聚焦2 乱象之因
业内人士认为,随着我国旅游业持续快速发展,酒店住宿率也有所提升,但酒店自身管理未能及时跟进,这是高端酒店卫生乱象的主要原因。酒店整体数量供大于求,导致从业人员薪酬下降,也是一个不容忽视的原因。据国家统计局发布的2016年平均工资数据显示,非私营的住宿业位列倒数第二,系第七年蝉联“亚军”。
【考场仿真试题】请结合上述材料,写一则150字左右的微评论。
【范文示例】被曝光的14家五星级酒店入住房价不菲,但“豪价”之下,其实难副,卫生隐患实在堪忧。要想改变酒店业的这种卫生乱象,首先需要执法部门加大监管力度,特别是严格落实相关法规;其次是酒店必须树立以人为本的经营理念,一旦出现纰漏,不要依赖“公关”消除影响,而应反躬自省,着力解决问题。如此,“星级”酒店方能闪烁出人性的光辉。