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客户关系管理和数据挖掘都是近几年发展起来的新兴学科，对现代企业的发展有着举足轻重的作用。介绍了客户关系管理的理念及用于客户关系管理的数据挖掘方法，分析了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用，提出了应用中应注意的问题。
数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
【摘 要】
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客户关系管理和数据挖掘都是近几年发展起来的新兴学科，对现代企业的发展有着举足轻重的作用。介绍了客户关系管理的理念及用于客户关系管理的数据挖掘方法，分析了数据挖掘技术
【机 构】
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石家庄铁道学院经济管理分院,石家庄铁道学院计算机与信息工程分院
【出 处】
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石家庄铁道学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2009年2期
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