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随着ERP成为企业实现规范化、标准化管理以提高经营效益的主要选择，客户对其实施和服务也提出了更高的要求。原来以“产品为中心”的实施模式已经不能完全满足客户需求，其实施成本太高，实施周期太长，同时实施质量得不到保证。本文首先介绍了新的ERP服务模型的策略和定义，然后基于这些服务提出如何建立面向客户的质量管理平台。而测试作为质量保证的核心，本文着重介绍了以客户为中心的测试框架。最后给出了该质量管理方案的实施结果，通过客户的反馈分析该质量管理方案的有效性。