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ISO9000系列标准是国际标准化组织制定发布的质量管理和质量保证标准,它为企业提供了一个科学、严密、完整的质量管理框架,有很强的实践性、通用性和指导性.深刻理解ISO9000的思想精髓,科学实施其标准,是物业管理企业在市场经济条件下,增强自身竞争实力、树立企业良好形象、扩展社会声誉的指南.