【摘 要】
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在全渠道运营中,网上购物退货到实体店(Return-to-Store,RTS)策略正受到越来越多商家的关注。本文在不确定的市场需求环境下,构建零售商部分退款策略、全额退款策略以及全渠
【机 构】
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天津大学管理与经济学部,天津理工大学中环信息学院
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(19YJC630200),国家自然科学基金资助项目(71701149)
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在全渠道运营中,网上购物退货到实体店(Return-to-Store,RTS)策略正受到越来越多商家的关注。本文在不确定的市场需求环境下,构建零售商部分退款策略、全额退款策略以及全渠道运营RTS服务模型,并对RTS的价值进行理论建模研究;最后,通过数值算例,对不同退货策略下,零售商推出RTS服务的价值进行数值分析。所得结论有:推出RTS服务不一定总能为零售商创造增值利润,某些情形下,部分退款策略会优于RTS策略。零售商使用不同退货策略时,对实体店的库存安排也应与相应策略保持一致;其中RTS策略下实体店均衡
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