六西格玛:百万分之三点四的“缺陷”管理

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六西格玛(6σ)在统计学中常用来表达数据的离散程度,即标准差。具体解释为:产品、服务缺陷率不超过百万分之三点四的理念。六西格玛最早作为一种突破性的质量管理战略,上世纪八十年代末在美国摩托罗拉公司成型并首先付诸实践,成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措,成为一种公认的、有效的持续改进管理模式,为世界各国众多企业如美国的德州仪器公司、通用电器公司所采用,并取得显著成效,为这些公司在全球化、信息化的竞争环挥中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。目前,几乎所有的世界500强的制造型企业都陆续开始实施六西格玛管理战略。
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