【摘 要】
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"十二五"期间,中国旅游业正值转型升级、优化发展的关键时期。当旅游业发展呈现出大产业、大市场格局时,必将涉及各种公共关系问题。公共关系管理的核心价值即以注重形象的自
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"十二五"期间,中国旅游业正值转型升级、优化发展的关键时期。当旅游业发展呈现出大产业、大市场格局时,必将涉及各种公共关系问题。公共关系管理的核心价值即以注重形象的自律精神、谋求长远的哲学眼光、互惠共生的价值理念、双向传播的沟通手段,协调旅游产业进程中的各种利益矛盾,优化中国旅游业发展的社会生态环境。相对于法制的外在"硬性"管理,公共关系管理赋予旅游组织内在自我约束"柔性"的道德力量,这必将成为促进旅游业健康可持续发展必不可少的一种有效手段。
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