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采用实证分析方法研究了关系营销策略对网络购物信任的影响,并检验了消费者感知价值的中介作用.研究得出网络商家的关系营销策略可以提高或维系消费者网络购物信任,网络商家实施关系营销可以增加消费者的经济性感知价值、体验性感知价值和情感性感知价值,消费者感知价值是网络购物环境下消费者信任的重要驱动因素.
关系营销、感知价值与网络购物信任维系的实证分析
【摘 要】
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采用实证分析方法研究了关系营销策略对网络购物信任的影响,并检验了消费者感知价值的中介作用.研究得出网络商家的关系营销策略可以提高或维系消费者网络购物信任,网络商家
【机 构】
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渤海大学管理学院,渤海大学学报编辑部
【出 处】
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渤海大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2013年02期
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