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一流的服务，才能实现一流的教育教学。学校工作的性质就决定了总务工作必须为教育教学工作服务，必须为教育教学第一线的师生提供优良的教育教学条件，生活设施以及良好的服务。为教育教学服务是总务工作的基本指导思想，也是总务工作的根本出发点和归宿。因此总务工作人员要树立“师生忧我想，师生困我帮，师生求我办，师生需我做”的思想，并将其作为目标，从而增强服务意识、提高服务质量、强化服务职能，