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对于旅游资源丰富的城市来说．旅游业已经成为城市经济发展中新的“增长极”。但在旅游业发展过程中．也存在一些亟待解决的问题．如市场恶性竞争、服务质量降低的问题．旅游业对外宣传中短期行为问题．黑导游欺诈游客等问题。这些问题严重影响了旅游软环境的建设和旅游城市的形象．成为制约旅游业发展的瓶颈和障碍．因此．加强旅游软环境建设．对旅游城市的旅游业发展来说．已是一件刻不容缓的事情。