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针对在地铁运营服务中面临的运营安全管理不规范、信息咨询服务待优化、信息推送形式单一等诸多问题,通过分析地铁运营实际需求,在AI机器人服务方案基础上,结合机器视觉、语音交互、人脸识别、3D SLAM及避障等关键技术,设计了AI机器人在地铁运营服务中的功能,实现了运营安全管理、信息咨询优化和广告宣传等应用,对智慧轨道交通进行了新的探索。