企业全面质量管理(TQM)探秘

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现代企业质量管理发展的阶段自从有了手工业生产,就出现了质量管理的萌芽,但是作为科学管理方法,它只有几十年的历史,质量管理经历了一个由低级到高级、由片面到全面的发展过程。大体分为三个阶段:
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