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现代管理要求领导者必须运用好制度管理和情感管理。制度管理是刚性的、冰冷的，严格实施制度管理能够保证领导者的管理目标在形式和量上的实现；而情感管理是软性的、温情的，善于运用情感管理能够促进领导者的管理目标获得全方位的实现。因此，情感管理越来越被领导者重视。但是，领导者也应该把握好情感管理的“度”，既要避免在管理过程中过分热情、过分宽松，当“老好人”，更要避免过于严苛、过于漠视的“冷暴力”。