【摘 要】
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考虑不同渠道消费者对服务的敏感性,研究零售商引入BOPS渠道前后两种情形下影响零售商最优定价与服务策略的重要因素,分析两种情形下零售商最优定价与服务策略的变化以及消费
【机 构】
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河南理工大学工商管理学院能源经济研究中心
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(71502050),河南省高校人文社会科学研究一般项目(2021-ZZJH-130)
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考虑不同渠道消费者对服务的敏感性,研究零售商引入BOPS渠道前后两种情形下影响零售商最优定价与服务策略的重要因素,分析两种情形下零售商最优定价与服务策略的变化以及消费者服务敏感性对零售商开展BOPS模式的影响,最后采用数值分析对结论进行验证。结果表明:引入BOPS渠道前,零售商最优定价与服务策略与线下实体店消费者的服务敏感性成正相关;引入BOPS渠道后,零售商最优定价与服务策略与线下实体店消费者的服务敏感性和BOPS渠道消费者的服务敏感性成正相关,并且BOPS渠道消费者的服务敏感性对零售商最优定价与服务策
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