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股指冲上高点，证券交易系统冲向崩溃点。是因为股民太疯狂，还是券商系统太脆弱？
“我们现在可以说是战战兢兢、如履薄冰。” 某证券公司信息中心负责人杨先生对记者说，“当初建系统申请资金的时候一压再压，但是系统一旦出问题，肯定首先怪罪我们信息部门。”他长叹了一口气。
虽然杨先生所在的证券公司交易系统目前看来还没有发生较大的事故，但是他坦言:“已到了崩溃的边缘。”
股指冲上高点，证券交易系统冲向崩溃点。
1月15日9时到下午2时，申银万国交易系统大面积拥堵;
1月17日，建设银行一个营业部基金销售系统发生瘫痪;
1月18日上午10点，招商证券交易系统陷入瘫痪;
1月19日，光大银行在销售国投瑞银基金公司基金时，注册登记系统陷入瘫痪。
类似事件为什么会接二连三地出现？
股民太疯狂
“此次证券系统瘫痪主要是因为交易量大幅增长导致了网络拥堵。”某证券信息中心负责人说。
1月15日沪综指大涨126.59点，创下了一年半以来最大单日涨幅，证券交易所网上交易系统出现大面积拥堵，用户转而使用电话委托，进而造成电话委托同样出现拥堵。随后几日，股市高位震荡，股民的投资热情高涨。投机性买卖增多，券商的股票交易系统和服务系统都承受着巨大的压力，股民怨声载道。
以招商证券为例，在北京地区，招商证券的营业厅共有9个，每个营业厅进行现场交易和办理相关业务的股民都有几百人。另外，有资料显示，自2006年9月4日起，原北京证券客户也由招商证券提供相关服务，招商证券交易系统面临的压力可想而知。
招商证券相关负责人表示，由于股市交易量由原来的30亿元左右暴增到近期的1500亿元，营业部交易系统不堪重负，导致网络拥堵。
事实上，随着股市的暴涨、基金销售火爆，很多证券公司的信息系统都开始吃紧。
当记者询问河北证券相关负责人，其交易系统是否会出现类似问题时，他明确表示: “不能保证系统不出问题。”他还解释说，客户在开户时所签订的协议中明确规定，不可抗拒因素所造成的损失由客户承担。“如果你不放心，你也不用进行交易了。”
在这种情况下，许多散户只有无奈地选择忍受。不过据知情人士透露，对于一些损失确实比较大的客户，证券公司也会做出相应的赔偿。
系统太脆弱
“导致如此大面积的网络拥堵，表面上看是交易量的暴增，实质上也和公司IT系统建设的滞后不无关系。”银河证券信息中心庄先生对记者说。
他解释，由于股市长期低迷，许多证券公司交易系统的承载能力存在严重不足，根本无法满足当下交易量日渐增加的需求。在股市日渐火爆的时候，证券公司由于人员、资金等原因，没有及时将原有系统进行扩容是导致网络拥堵的主要原因。
业务办理时间的过于集中也是导致网络拥堵的原因之一。比如最近的开户量增加很快，可是证券公司开户的时间是每天的上午9时至11时和下午的1时至3时，时间总共只有4个小时，所以开户特别多的时候老是拥堵。
中信银行结算中心朱先生认为，系统的拥堵有时候也是因为客户操作不规范造成的。比如交易系统的拥堵，当很多人同时登录并实时交易时，由于网络的入口有限，拥堵现象就会产生。还有一种情况是，有很多人登录之后，并没有进行交易，而是盯着个股观察它的涨跌，这种情况下，也很容易造成系统的拥堵。
“系统的拥堵某种程度上也是由于很多散户的快进快出所导致的。”朱先生说。
扩容治标不治本
招商证券1月21日发布的一则公告显示，公司在1月18日收市后就对原有交易系统进行了全面扩容和升级，升级后系统容量及效率大幅提升，系统运行安全稳定。
可还是有股民反映，最近一段时间，像18日那天交易系统几乎瘫痪的情况虽然没有再发生，但挂单现象还是时常出现，不得不排队进行交易的状况依然给他们带来了损失。
在招商证券交易系统出现问题时，网上交易方式已经行不通了，于是许多客户又转到了电话上，可是由于客户众多，电话也无法接通。即使是在营业厅，由于网络拥堵，交易同样无法进行。“应该说，归根结底还是容量问题，要解决网络拥堵，必须对原有系统进行扩容。”银河证券庄先生表示。
庄先生认为，除了将带宽增加之外，网上交易的站点也应该适当增加，同时后台的服务器等硬件设备也需要进行扩容。另外，对于证券公司来说，备份系统的启动也会给系统拥堵带来缓解，起到快速扩容的目的。在2006年12月26日台湾南部海域地震之后，香港、日本等地区的电信运营部门及证券公司都及时启用了备份系统，保证了部分业务的畅通。
而据中信银行朱先生介绍，银行、证券公司也有类似的备份系统，通过从不同的备份中提取数据来满足更多客户的需求。比如一号机、二号机都是即时热备份的，就可以将一号机分给人数众多的散户使用，而将二号机分配给少数VIP的用户使用，这样一来，二号机就能保障畅通，一号机则会出现拥堵情况。虽然会造成对部分散户的不公平，但也是证券公司应对突发事件时不得已而为之的措施。
可是扩容及升级仅仅能够应对现在所面临的业务增长问题，随着证券公司业务的不断拓展，整个信息系统的优化和升级才是关键。据银河证券工作人员介绍，证券公司可以建立若干套系统，每套系统负责若干个业务，这样即使某一个业务出现问题也不会影响到其他的业务。如果要继续扩容，只需要继续增加系统的数量。
而另一种方式则是将系统进行集中，对集中点保护好就可以了。不过，过度的集中也会增加风险，但这也是证券公司发展的一个趋势。
评论:警钟为谁而鸣？
本次证券交易系统网络拥堵使得诸多问题暴露出来，为券商和股民都敲响了警钟。
对于券商来说，交易网络是其核心系统，系统崩溃造成的影响是难以估算的。这不仅仅指客户的损失还有客户对券商的信任问题。但是我们在采访中了解到，为数不少的券商对此重视不足，有的甚至轻描淡写。
然而，券商交易系统承载能力有限、应急措施匮乏所潜伏的巨大危机确实不能不引起重视，尤其是在牛市到来之际，完善业务系统、提高服务能力和水平，是券商必须做的功课。
股民在事件中处于弱势地位，这是因为相应的法律法规不健全所致。这次事件也提醒股民，在选择券商时，券商的信息化系统是否稳定、可靠也是重要的考量因素。
从另外一个方面来看，券商的升级扩容，对IT供应商来说却是一个好消息。当招商证券的系统出现问题时，其他的证券公司赶忙对自己的系统进行了扩容，一些证券公司还购买了新的硬件。可以预见，证券公司在IT系统上的投入也将随着股市的火爆迅速增加。（文/凡晓芝）
“我们现在可以说是战战兢兢、如履薄冰。” 某证券公司信息中心负责人杨先生对记者说，“当初建系统申请资金的时候一压再压，但是系统一旦出问题，肯定首先怪罪我们信息部门。”他长叹了一口气。
虽然杨先生所在的证券公司交易系统目前看来还没有发生较大的事故，但是他坦言:“已到了崩溃的边缘。”
股指冲上高点，证券交易系统冲向崩溃点。
1月15日9时到下午2时，申银万国交易系统大面积拥堵;
1月17日，建设银行一个营业部基金销售系统发生瘫痪;
1月18日上午10点，招商证券交易系统陷入瘫痪;
1月19日，光大银行在销售国投瑞银基金公司基金时，注册登记系统陷入瘫痪。
类似事件为什么会接二连三地出现？
股民太疯狂
“此次证券系统瘫痪主要是因为交易量大幅增长导致了网络拥堵。”某证券信息中心负责人说。
1月15日沪综指大涨126.59点，创下了一年半以来最大单日涨幅，证券交易所网上交易系统出现大面积拥堵，用户转而使用电话委托，进而造成电话委托同样出现拥堵。随后几日，股市高位震荡，股民的投资热情高涨。投机性买卖增多，券商的股票交易系统和服务系统都承受着巨大的压力，股民怨声载道。
以招商证券为例，在北京地区，招商证券的营业厅共有9个，每个营业厅进行现场交易和办理相关业务的股民都有几百人。另外，有资料显示，自2006年9月4日起，原北京证券客户也由招商证券提供相关服务，招商证券交易系统面临的压力可想而知。
招商证券相关负责人表示，由于股市交易量由原来的30亿元左右暴增到近期的1500亿元，营业部交易系统不堪重负，导致网络拥堵。
事实上，随着股市的暴涨、基金销售火爆，很多证券公司的信息系统都开始吃紧。
当记者询问河北证券相关负责人，其交易系统是否会出现类似问题时，他明确表示: “不能保证系统不出问题。”他还解释说，客户在开户时所签订的协议中明确规定，不可抗拒因素所造成的损失由客户承担。“如果你不放心，你也不用进行交易了。”
在这种情况下，许多散户只有无奈地选择忍受。不过据知情人士透露，对于一些损失确实比较大的客户，证券公司也会做出相应的赔偿。
系统太脆弱
“导致如此大面积的网络拥堵，表面上看是交易量的暴增，实质上也和公司IT系统建设的滞后不无关系。”银河证券信息中心庄先生对记者说。
他解释，由于股市长期低迷，许多证券公司交易系统的承载能力存在严重不足，根本无法满足当下交易量日渐增加的需求。在股市日渐火爆的时候，证券公司由于人员、资金等原因，没有及时将原有系统进行扩容是导致网络拥堵的主要原因。
业务办理时间的过于集中也是导致网络拥堵的原因之一。比如最近的开户量增加很快，可是证券公司开户的时间是每天的上午9时至11时和下午的1时至3时，时间总共只有4个小时，所以开户特别多的时候老是拥堵。
中信银行结算中心朱先生认为，系统的拥堵有时候也是因为客户操作不规范造成的。比如交易系统的拥堵，当很多人同时登录并实时交易时，由于网络的入口有限，拥堵现象就会产生。还有一种情况是，有很多人登录之后，并没有进行交易，而是盯着个股观察它的涨跌，这种情况下，也很容易造成系统的拥堵。
“系统的拥堵某种程度上也是由于很多散户的快进快出所导致的。”朱先生说。
扩容治标不治本
招商证券1月21日发布的一则公告显示，公司在1月18日收市后就对原有交易系统进行了全面扩容和升级，升级后系统容量及效率大幅提升，系统运行安全稳定。
可还是有股民反映，最近一段时间，像18日那天交易系统几乎瘫痪的情况虽然没有再发生，但挂单现象还是时常出现，不得不排队进行交易的状况依然给他们带来了损失。
在招商证券交易系统出现问题时，网上交易方式已经行不通了，于是许多客户又转到了电话上，可是由于客户众多，电话也无法接通。即使是在营业厅，由于网络拥堵，交易同样无法进行。“应该说，归根结底还是容量问题，要解决网络拥堵，必须对原有系统进行扩容。”银河证券庄先生表示。
庄先生认为，除了将带宽增加之外，网上交易的站点也应该适当增加，同时后台的服务器等硬件设备也需要进行扩容。另外，对于证券公司来说，备份系统的启动也会给系统拥堵带来缓解，起到快速扩容的目的。在2006年12月26日台湾南部海域地震之后，香港、日本等地区的电信运营部门及证券公司都及时启用了备份系统，保证了部分业务的畅通。
而据中信银行朱先生介绍，银行、证券公司也有类似的备份系统，通过从不同的备份中提取数据来满足更多客户的需求。比如一号机、二号机都是即时热备份的，就可以将一号机分给人数众多的散户使用，而将二号机分配给少数VIP的用户使用，这样一来，二号机就能保障畅通，一号机则会出现拥堵情况。虽然会造成对部分散户的不公平，但也是证券公司应对突发事件时不得已而为之的措施。
可是扩容及升级仅仅能够应对现在所面临的业务增长问题，随着证券公司业务的不断拓展，整个信息系统的优化和升级才是关键。据银河证券工作人员介绍，证券公司可以建立若干套系统，每套系统负责若干个业务，这样即使某一个业务出现问题也不会影响到其他的业务。如果要继续扩容，只需要继续增加系统的数量。
而另一种方式则是将系统进行集中，对集中点保护好就可以了。不过，过度的集中也会增加风险，但这也是证券公司发展的一个趋势。
评论:警钟为谁而鸣？
本次证券交易系统网络拥堵使得诸多问题暴露出来，为券商和股民都敲响了警钟。
对于券商来说，交易网络是其核心系统，系统崩溃造成的影响是难以估算的。这不仅仅指客户的损失还有客户对券商的信任问题。但是我们在采访中了解到，为数不少的券商对此重视不足，有的甚至轻描淡写。
然而，券商交易系统承载能力有限、应急措施匮乏所潜伏的巨大危机确实不能不引起重视，尤其是在牛市到来之际，完善业务系统、提高服务能力和水平，是券商必须做的功课。
股民在事件中处于弱势地位，这是因为相应的法律法规不健全所致。这次事件也提醒股民，在选择券商时，券商的信息化系统是否稳定、可靠也是重要的考量因素。
从另外一个方面来看，券商的升级扩容，对IT供应商来说却是一个好消息。当招商证券的系统出现问题时，其他的证券公司赶忙对自己的系统进行了扩容，一些证券公司还购买了新的硬件。可以预见，证券公司在IT系统上的投入也将随着股市的火爆迅速增加。（文/凡晓芝）