论文部分内容阅读
摘要：从信息系统与知识管理的关系出发，分析了高校图书馆提高文献的利用率，完善地做好导读服务，对读者的需求特征进行分析, 利用需求分析做好导读工作等。同时，对高校的学生以及教师等部分读者的阅读需求和网络环境下的信息需求进行了剖析,并且在此基础上阐述了导读工作在高校图书馆的重要性及其具体实施办法。
关键词：高校图书馆；导读；读者需求
中图分类号：G258.6 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２０11）14－０299－02
高校图书馆要建设一个合理使用的馆藏体系，最科学的方法就是了解服务对象，围绕信息需求来进行工作，并利用读者分析做出决策规划。也就是说，读者的分析是图书馆及时了解读者信息需求、服务满意度，更好地进行导读服务的基础与前提。因此，为了更好地为读者服务，提高高校图书馆文献的利用率，就必须对学生与教师阅读需求的特征进行分析，并在此基础上做好导读工作。
一、导读工作的开展
图书馆是读者的第二课堂，为了让读者能够快而准确地对文献进行选择，导读工作便成为图书馆必行的一项前期工作，导读工作也将成为评价一个现代图书馆的新标准。“导”是导读工作的关键所在。它和一般的阅读辅导是有区别的，其主要含义是“引导”、“导向”，不含任何强制性和指令性，即通过图书馆工作人员利用各种形式的读书引导活动，使读者阅读动机、阅读兴趣产生移位，趋近和达到图书馆的既定目标，也就是所说的“阅读导向”。
那么，如何做好导读工作？笔者认为要从以下两个方面分析并实施。
首先，根据读者的需求类型进行导读。读者的类型一般包括学习型、研究型、消遣型和实用型。学习型是指大学生中渴望扩大知识面，丰富并充实自己的读者。对待这样读书目的明确的读者，我们应该快速的、准确地满足他们的索书要求，及时通报书目的馆藏情况。研究型读者大都在钻研某一领域的专题研究，需要文献资料要全面、有深度、有新的信息内容。因此，我们应该掌握并编写情报信息动态，架构复制新刊目次，让他们及时得到最新信息资源。消遣型读者是指利用业余时间，到图书馆看些自己感兴趣的或娱乐性的书刊，提高他们的欣赏水平满足心理需求。面对这样的学生读者，多推荐一些思想健康的文学书刊，使他们在娱乐中受到教育，激发他们的读书兴趣，由消遣型变成学习型。为了解答某难题而进入图书馆进行资料搜索的读者被总结为实用型读者，面对此类读者，就要求导读工作者提高业务水平，了解馆藏文献资料的性质和知识结构，从而在短时间内解答读者的疑问，以满足他们的需求。
其次，要抓住时机随时进行导读。要对所有读者进行图书馆阅读教育指导，使其掌握如何利用图书馆的基本技能。其中，要特别注重新生的入学教育，做好三个重心的转移：把工作中心转向读者，业务重心向第一线转移，服务重心、普通服务向参考服务转移。激发新生读书热点，激励他们的学习热忱，使他们的大学学习生活有一个良好的开端。要配备高素质的专业管理人员，调整知识结构，成立单独的课外阅览室。在互联网上开设读书论坛，定期开展一些有趣味的读书研讨会，写心得、谈体会，以达到与学生之间的相互交流。此外还可以聘请院系有关专家来阅览室举行专题性的读书讲座，激发学生的阅读兴趣，不断充实精神世界。学生们在掌握专业知识技能的同时，还应该阅读一些古今中外的史学、哲学、文学、美学等各类优秀图书文献才能加强自身素养，素质全面提高。
二、分析读者需求
（一）对教师需求的分析
教师是图书馆承载的特别读者群体，他们肩负着教学和科研的双重任务。在教学上，教师要根据本专业设置、学科培养目标等要求，研究钻研教材，精心组织教学。在进行科学研究上，教师要根据科研课题，掌握和检索跟课题有关的国内外研究水平、研究结果和研究动向，阅读大量相关信息资料以取得最新的科研成果。而这两项任务的完成，大多数教师选择的知识来源则是高校图书馆和高校网络图书馆。
1.专深具体性
教师在教学工作中，所承担的科研项目基本都与自己专业相关，所以教师的阅读活动总是绕着科研项目进行，高校教师在利用图书馆文献资源的时候对文献要求带有明显的专业性，阅读需求所涉猎的阅读范围均具有指向性，同时阅读目的也非常明确。在进行教学和研究的过程中，教师会根据不同的教学阶段和研究进展，从而提出对文献的具体内容范围的要求。
2.全面系统性
教师既需要与教学、研究课题有关的专业文献信息资料，同时也需要相关学科的文献信息资料，原因是现代科学发展是分支学科、边缘的学科不断涌现，各学科间交叉渗透现象十分突出，文献的分布又非常分散。高校教师为了丰富其教学内容，提高其教学质量，为了在本学科使自己的科研成果处于领先地位，对本学科、本专业的各不同观点、不同学派的文献信息资料也需要系统地查阅、掌握。就文献信息时间而言，教师不仅需要最新的文献信息资料，而且需要过去的文献。因为新信息能及时地反映本学科、本专业各种新的技术、新的理论和新的观点；因为旧资料能真实地反映事件、人物的历史原貌，以及一个学科的发展轨迹。
3.新颖及时性
相关专业知识的学习，高校对学生的培养目标要求教师把本学科、本专业最新学术成果，最先进的技术引入教学实践内容，推陈出新、深入浅出，随时掌握文献中反映学科内容和专业资料的新成果和新动态。同样，教师在从事某一课题研究时，最迫切需要的是尽快了解某一课题当前研究动态，以便能准确判断自己的研究课题定向，是否是未解决的疑问，未发表的议论，以使自己的研究成果达到领先地位。
（二）对学生需求的分析
高校图书馆服务的主要群体是学生，他们正处于知识更新、迅速积累的阶段，应用知识成才的关键时期。对于知识的需求量也是最大的，并且对知识的需求具有宽而深，多而广的特点，消化知识的速度快，具有强烈的知识需求欲望。随着学生本身素质和阅读技巧的提高，不同的学生对知识的需求也不同。
1.从横向分析学生需求
学生的阅读需求讲究实用，阅读目的非常明确。
学生对信息有新、异、广、快的阅读需求。年轻学生的生活充满活力，喜欢接受新事物，自信心强，求新、求全、求异、快节奏、高效率、开放、独立是当今大学生追求的新潮流，同时也是其阅读需要的具体要求。
具有鲜明时代特点的阅读需求。大学生为了适应社会需要，实现自身价值，阅读也具有时代特色，这与大学生易于接受新事物，追求时尚有一定的关系。同时，社会对学生的需求也有很强的时代感，这些原因都促使大学生们关注热点，以适应社会潮流。
休闲娱乐的阅读需要。大学生思想活跃，反应敏锐，求知欲强，爱好广泛，他们喜欢读一些内容真实亲切，形式轻松活泼的图书，一般首选文史类、综合类图书，其次是科技类。图书馆应针对读者的不同阅读需求，做好引导教育工作，将大学生们的休闲娱乐阅读兴趣建立在坚定、深厚的专业基础上，帮助学生们树立健康、时尚、乐观、向上的意识，坚定生活信心和坚韧不拔的品格。
对信息载体多样化的阅读需求。随着计算机和网络技术的发展，电子信息资源广泛应用，大学生获得知识的渠道更加广泛、更加多样，方法也更加灵活，阅读活动从内容和形式上都发生了变化。他们不再满足于印刷型文献信息资料，更喜欢利用形象动感，图文并茂，界面友好的数据库和网络系统，阅读各种数据资料，也利用可读磁带、只读光盘、U盘、电子出版物等载体。
2.学生的纵向需求分析
学生由于所学内容不同、年级不同，学生的心理成熟度不同，学习要求的不同，对大学环境的适应程度也不同，以至于对阅读需求也有所不同。
对刚刚跨进大学校门的一年级新生来说，普遍存在着一种不适应的感觉，其阅读需求带有盲目性、随机性和不确定性。
二三年级的学生少了许多盲目的阅读现象，他们基本适应了大学生活，开始更加有效率的利用图书馆，这个时期是他们汲取知识最多最快的阶段。他们的学习生活将向深入和丰富发展，喜欢阅读专业书籍，为将来就业奠定基础，涉猎其他学科的知识，以拓宽自己的知识面。
四年级的学生即将毕业，在前学期由于面对找工作或者考研的压力，对于图书馆的利用率已经明显下降。下学期，其主要任务是在教师的指导下，通过选择适当的题目进行设计或撰写论文，综合运用大学四年来所学的基本知识与基本技能，进行步入工作岗位前的模拟训练。
研究生与大学生相比，已经过四年时间的系统学习，对本学科的专业知识有一定程度的了解与掌握，但还不够深刻。他们具有较强的信息意识和检索能力，从而决定了其获取信息、利用文献的针对性强，目的性明确的特点，阅读需求呈现出学术性强、需求量大、范围面深而广的特点。
（三）网络环境下的读者需求分析
读者对网络环境下的需求可以用三个字来概括：全、新、快。及时而准确获得最新的文献信息是每一位读者的基本要求。在传统信息服务条件下由于条件所限读者主要靠浏览新书、新刊及参加各类学术会议来获取最新信息。而在科技迅猛发展的今天，由于传播信息方式改变、交流范围的扩展，现代信息技术为读者获取最全最新的文献信息提供了可靠的技术保证，让读者能及时跟踪国内外最新技术与方法及成果，并应用于信息需求中。在现代信息环境下，读者迫切需要图书馆在信息量成倍的增长中，提供文献、信息导航服务，使他们了解网上与自己需求相关的文献、信息，尽快满足信息需求。
因此，网络环境下的高校文献、信息导读工作也不容忽视。高校图书馆应提供具有针对性、精确性、时效性、连续性、多元性的信息服务以满足读者的信息需求。在做好传统形式的信息服务基础上，继而发挥网络的功能，实现资源的共享，开展多元化的服务，如建立网上咨询站等服务，来完善高校图书馆的读者需求信息的储备。通过这些行之有效的方式，来实现图书馆的电子化和网络化，为图书馆的文献、信息服务提供最快捷、最准确、最全面、最新的信息源，全面提升文献、信息服务的功能，不断拓展图书馆的发展空间。
参考文献：
[1] 杜藏花.略论高校图书馆的导读工作[J].邢台师范高专学报，1996，（2）.
[2] 朱怡钧.论高校图书馆的导读工作[J].图书馆建设，2001，（增）.
[3] 张显翠.网络环境下高校图书馆读者需求与信息服务[J].图书情报，2002，（1）.
关键词：高校图书馆；导读；读者需求
中图分类号：G258.6 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２０11）14－０299－02
高校图书馆要建设一个合理使用的馆藏体系，最科学的方法就是了解服务对象，围绕信息需求来进行工作，并利用读者分析做出决策规划。也就是说，读者的分析是图书馆及时了解读者信息需求、服务满意度，更好地进行导读服务的基础与前提。因此，为了更好地为读者服务，提高高校图书馆文献的利用率，就必须对学生与教师阅读需求的特征进行分析，并在此基础上做好导读工作。
一、导读工作的开展
图书馆是读者的第二课堂，为了让读者能够快而准确地对文献进行选择，导读工作便成为图书馆必行的一项前期工作，导读工作也将成为评价一个现代图书馆的新标准。“导”是导读工作的关键所在。它和一般的阅读辅导是有区别的，其主要含义是“引导”、“导向”，不含任何强制性和指令性，即通过图书馆工作人员利用各种形式的读书引导活动，使读者阅读动机、阅读兴趣产生移位，趋近和达到图书馆的既定目标，也就是所说的“阅读导向”。
那么，如何做好导读工作？笔者认为要从以下两个方面分析并实施。
首先，根据读者的需求类型进行导读。读者的类型一般包括学习型、研究型、消遣型和实用型。学习型是指大学生中渴望扩大知识面，丰富并充实自己的读者。对待这样读书目的明确的读者，我们应该快速的、准确地满足他们的索书要求，及时通报书目的馆藏情况。研究型读者大都在钻研某一领域的专题研究，需要文献资料要全面、有深度、有新的信息内容。因此，我们应该掌握并编写情报信息动态，架构复制新刊目次，让他们及时得到最新信息资源。消遣型读者是指利用业余时间，到图书馆看些自己感兴趣的或娱乐性的书刊，提高他们的欣赏水平满足心理需求。面对这样的学生读者，多推荐一些思想健康的文学书刊，使他们在娱乐中受到教育，激发他们的读书兴趣，由消遣型变成学习型。为了解答某难题而进入图书馆进行资料搜索的读者被总结为实用型读者，面对此类读者，就要求导读工作者提高业务水平，了解馆藏文献资料的性质和知识结构，从而在短时间内解答读者的疑问，以满足他们的需求。
其次，要抓住时机随时进行导读。要对所有读者进行图书馆阅读教育指导，使其掌握如何利用图书馆的基本技能。其中，要特别注重新生的入学教育，做好三个重心的转移：把工作中心转向读者，业务重心向第一线转移，服务重心、普通服务向参考服务转移。激发新生读书热点，激励他们的学习热忱，使他们的大学学习生活有一个良好的开端。要配备高素质的专业管理人员，调整知识结构，成立单独的课外阅览室。在互联网上开设读书论坛，定期开展一些有趣味的读书研讨会，写心得、谈体会，以达到与学生之间的相互交流。此外还可以聘请院系有关专家来阅览室举行专题性的读书讲座，激发学生的阅读兴趣，不断充实精神世界。学生们在掌握专业知识技能的同时，还应该阅读一些古今中外的史学、哲学、文学、美学等各类优秀图书文献才能加强自身素养，素质全面提高。
二、分析读者需求
（一）对教师需求的分析
教师是图书馆承载的特别读者群体，他们肩负着教学和科研的双重任务。在教学上，教师要根据本专业设置、学科培养目标等要求，研究钻研教材，精心组织教学。在进行科学研究上，教师要根据科研课题，掌握和检索跟课题有关的国内外研究水平、研究结果和研究动向，阅读大量相关信息资料以取得最新的科研成果。而这两项任务的完成，大多数教师选择的知识来源则是高校图书馆和高校网络图书馆。
1.专深具体性
教师在教学工作中，所承担的科研项目基本都与自己专业相关，所以教师的阅读活动总是绕着科研项目进行，高校教师在利用图书馆文献资源的时候对文献要求带有明显的专业性，阅读需求所涉猎的阅读范围均具有指向性，同时阅读目的也非常明确。在进行教学和研究的过程中，教师会根据不同的教学阶段和研究进展，从而提出对文献的具体内容范围的要求。
2.全面系统性
教师既需要与教学、研究课题有关的专业文献信息资料，同时也需要相关学科的文献信息资料，原因是现代科学发展是分支学科、边缘的学科不断涌现，各学科间交叉渗透现象十分突出，文献的分布又非常分散。高校教师为了丰富其教学内容，提高其教学质量，为了在本学科使自己的科研成果处于领先地位，对本学科、本专业的各不同观点、不同学派的文献信息资料也需要系统地查阅、掌握。就文献信息时间而言，教师不仅需要最新的文献信息资料，而且需要过去的文献。因为新信息能及时地反映本学科、本专业各种新的技术、新的理论和新的观点；因为旧资料能真实地反映事件、人物的历史原貌，以及一个学科的发展轨迹。
3.新颖及时性
相关专业知识的学习，高校对学生的培养目标要求教师把本学科、本专业最新学术成果，最先进的技术引入教学实践内容，推陈出新、深入浅出，随时掌握文献中反映学科内容和专业资料的新成果和新动态。同样，教师在从事某一课题研究时，最迫切需要的是尽快了解某一课题当前研究动态，以便能准确判断自己的研究课题定向，是否是未解决的疑问，未发表的议论，以使自己的研究成果达到领先地位。
（二）对学生需求的分析
高校图书馆服务的主要群体是学生，他们正处于知识更新、迅速积累的阶段，应用知识成才的关键时期。对于知识的需求量也是最大的，并且对知识的需求具有宽而深，多而广的特点，消化知识的速度快，具有强烈的知识需求欲望。随着学生本身素质和阅读技巧的提高，不同的学生对知识的需求也不同。
1.从横向分析学生需求
学生的阅读需求讲究实用，阅读目的非常明确。
学生对信息有新、异、广、快的阅读需求。年轻学生的生活充满活力，喜欢接受新事物，自信心强，求新、求全、求异、快节奏、高效率、开放、独立是当今大学生追求的新潮流，同时也是其阅读需要的具体要求。
具有鲜明时代特点的阅读需求。大学生为了适应社会需要，实现自身价值，阅读也具有时代特色，这与大学生易于接受新事物，追求时尚有一定的关系。同时，社会对学生的需求也有很强的时代感，这些原因都促使大学生们关注热点，以适应社会潮流。
休闲娱乐的阅读需要。大学生思想活跃，反应敏锐，求知欲强，爱好广泛，他们喜欢读一些内容真实亲切，形式轻松活泼的图书，一般首选文史类、综合类图书，其次是科技类。图书馆应针对读者的不同阅读需求，做好引导教育工作，将大学生们的休闲娱乐阅读兴趣建立在坚定、深厚的专业基础上，帮助学生们树立健康、时尚、乐观、向上的意识，坚定生活信心和坚韧不拔的品格。
对信息载体多样化的阅读需求。随着计算机和网络技术的发展，电子信息资源广泛应用，大学生获得知识的渠道更加广泛、更加多样，方法也更加灵活，阅读活动从内容和形式上都发生了变化。他们不再满足于印刷型文献信息资料，更喜欢利用形象动感，图文并茂，界面友好的数据库和网络系统，阅读各种数据资料，也利用可读磁带、只读光盘、U盘、电子出版物等载体。
2.学生的纵向需求分析
学生由于所学内容不同、年级不同，学生的心理成熟度不同，学习要求的不同，对大学环境的适应程度也不同，以至于对阅读需求也有所不同。
对刚刚跨进大学校门的一年级新生来说，普遍存在着一种不适应的感觉，其阅读需求带有盲目性、随机性和不确定性。
二三年级的学生少了许多盲目的阅读现象，他们基本适应了大学生活，开始更加有效率的利用图书馆，这个时期是他们汲取知识最多最快的阶段。他们的学习生活将向深入和丰富发展，喜欢阅读专业书籍，为将来就业奠定基础，涉猎其他学科的知识，以拓宽自己的知识面。
四年级的学生即将毕业，在前学期由于面对找工作或者考研的压力，对于图书馆的利用率已经明显下降。下学期，其主要任务是在教师的指导下，通过选择适当的题目进行设计或撰写论文，综合运用大学四年来所学的基本知识与基本技能，进行步入工作岗位前的模拟训练。
研究生与大学生相比，已经过四年时间的系统学习，对本学科的专业知识有一定程度的了解与掌握，但还不够深刻。他们具有较强的信息意识和检索能力，从而决定了其获取信息、利用文献的针对性强，目的性明确的特点，阅读需求呈现出学术性强、需求量大、范围面深而广的特点。
（三）网络环境下的读者需求分析
读者对网络环境下的需求可以用三个字来概括：全、新、快。及时而准确获得最新的文献信息是每一位读者的基本要求。在传统信息服务条件下由于条件所限读者主要靠浏览新书、新刊及参加各类学术会议来获取最新信息。而在科技迅猛发展的今天，由于传播信息方式改变、交流范围的扩展，现代信息技术为读者获取最全最新的文献信息提供了可靠的技术保证，让读者能及时跟踪国内外最新技术与方法及成果，并应用于信息需求中。在现代信息环境下，读者迫切需要图书馆在信息量成倍的增长中，提供文献、信息导航服务，使他们了解网上与自己需求相关的文献、信息，尽快满足信息需求。
因此，网络环境下的高校文献、信息导读工作也不容忽视。高校图书馆应提供具有针对性、精确性、时效性、连续性、多元性的信息服务以满足读者的信息需求。在做好传统形式的信息服务基础上，继而发挥网络的功能，实现资源的共享，开展多元化的服务，如建立网上咨询站等服务，来完善高校图书馆的读者需求信息的储备。通过这些行之有效的方式，来实现图书馆的电子化和网络化，为图书馆的文献、信息服务提供最快捷、最准确、最全面、最新的信息源，全面提升文献、信息服务的功能，不断拓展图书馆的发展空间。
参考文献：
[1] 杜藏花.略论高校图书馆的导读工作[J].邢台师范高专学报，1996，（2）.
[2] 朱怡钧.论高校图书馆的导读工作[J].图书馆建设，2001，（增）.
[3] 张显翠.网络环境下高校图书馆读者需求与信息服务[J].图书情报，2002，（1）.