人事工作是高职院校管理工作的重中之重，人事部門工作人员的能力与素质会直接影响到整个院校管理工作的开展。一名优秀的人事部门工作人员，除了要具备高尚的职业道德素质、高度的责任心和崇高的敬业精神以外，还要具备过硬的文字处理能力、语言沟通能力、计算机应用能力和学习能力。人事部门的整体工作能力和水平的提高，会带动整个学院管理体系素质的提高，作为一名合格的人事工作人员应具备的素质及能力，是笔者在文中想探讨的问题。
　　一、高职院校人事工作人员应具备的素质
　　1、高尚的思想道德水平与严格的组织纪律性
　　人事部门的一举一动都牵涉到教职员工的切身利益，每个文件的实施与落实都紧紧围绕着政府和国家最新的政策实施。
　　这就要求工作人员首先，要严格依据国家、政府、学院政策法规的同时，也要考虑到人事工作关系到学院的改革、发展和稳定。在制定政策之前充分考虑到教师的个人需求；其次，由于人事部门掌握着一个学院的人员的调配与调动，这就需要组织人事处成员严于律己，端正工作作风与工作态度，不论大事小事都应该秉公办事、不徇私情，办事公道给人以正义感。
　　2、不断学习以及开拓创新的意识
　　俗话说“打铁先得自身硬”。
　　人事工作杂、矛盾多、任务重时间紧、难度大、要求高、而且没有现成的参考教材作为指导，这就要求人事工作者虚心向有经验的前辈学习，善于总结自己工作的失误与不足，在工作中不断学习各项国家及校内各项政策法规，以规则制度为行为准绳来开展工作。在长期繁琐的工作中，很多人事工作人员在工作中墨守成规，不仅仅跟不上现今高职院校的发展，而且不能更好地为学院的发展做出贡献。这又要求工作人员要有开拓创新意识，在积极加强业务学习的基础上，主动掌握新的理论勇于实践，敢于创新，开创新思路。在与学院发展规划高度统一的基础上，尝试新方法，不断在工作和学习中研究更适合学院发展的管理方案。这样，人事工作才充分展现生机和活力。
　　3、“以人为本”的服务意识
　　人是生产力中最积极、最活跃的因素，对生产力的发展起着主导作用，以人为本是科学发展观的本质和核心。
　　人事部门的工作人员不断完善自我，不断加强自身建设，不断提高自身素质的同时还要把以人为本的服务意识贯穿在人事工作的每一个环节中。人事工作者是学院管理工作的窗口，直接与广大教职工接触，所以人事部门工作人员的一言一行都是代表了学院的观点与态度，传达着上级部门的意见和精神，这就要求我们以全心全意为教职工服务为本，吃苦耐劳，细心工作，耐心解释，热心帮助，乐于奉献。杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的工作态度，做到行政为教学服务、管理为教学让路，确保教师的教学工作能正常有序的开展。
　　二、高职院校人事工作人员应具备的能力
　　1、精炼的语音文字表达能力
　　在人事工作中，经常要处理各类上级发文，执行上级相关政策，并在此基础上制定相应的校内管理办法，这就要求人事干事要有较强的语言表达能力，要有一定的文字处理能力，能独立起草各项规章制度以及通知、通报、通告等公文；善于传达上级指示并解释政策，与学院内其他各相关部门进行良好沟通，使各项规整制度的执行能得到广泛支持；善于有清晰的表达自己的意图，有说服力的进行谏言。
　　2、组织沟通协调能力
　　人事部门工作人员作为连接学院与部门、部门与教师的纽带，良好的协调和沟通组织能力是工作人员的基本素质。
　　每当一个政策出台，总会牵涉到一些教师的利益，这就要求人事工作者在政策出台后对整体工作有一个充分了解，然后耐心向每位教师解释制度。在做好解释工作，通过良好的沟通技巧，建立起相互之间的良好的横向、纵向关系。此外，人事部门还担负着对外沟通的责任。因此如何增进与上级主管部门之间的沟通合作，加强与上级领导机构的联系，也是人事工作者的责任。
　　3、工作业务能力
　　人事工作繁琐而又复杂，不但要求人事工作者熟练在掌握劳动经济学、统计学、社会学、管理学、财政学、心理学、法学、计算机等专业知识、同时还要具有较强的数字计算能力、文字组织能力、口头表达能力、能够做到熟练操作、应用信息化系统。不仅如此，随着社会的进步也日益趋于管理职业化。进入新时期，国家进一步推动事业单位人事制度改革，高职院校的人事管理开始与企业接轨，而伴随着事业单位编制改革，教师也开始实行聘用制和雇佣制，这就要求人事工作者熟练掌握新《劳动合同法》相关政策法规。
　　（作者单位：兰州石化职业技术学院）