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西南航空拥有业界最快的回航速度，使飞机停留在地面上的时间最少化。飞机用在地面的时间越少，它就能在每天创造更多的利润。鉴于飞机的高昂价值，每次起飞减少5分钟的回转时间，所得的收益增加就已经相当可观了。下面将以在西南航空和美国航空进行的观察和采访为基础，揭示出两家公司之间惊人的对比。通过对比研究西南航空、联合航空、大陆航空、美国航空的营运情况，我们将了解到如何利用关系协调机制减少航班延误，使回转时间更短，员工效率更高。