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不是所有行业的领跑者都能做到像刘岩一样宁静、淡泊。刘岩的气魄源自于对银座汽车的信心，同样，也成就了银座汽车的13年。我们有幸在银座汽车13岁生日时采访到了刘岩总经理。
刘岩
刘岩，男，1971年9月生，山东招远人，管理学博士、硕士生导师。现任山东银座汽车有限公司董事、总经理、党委副书记、山东省商业职业技术学院汽车学院院长，兼任中国青年企业家协会、中国青年志愿者协会、中国汽车流通协会、中华全国工商业联合会汽车经销商商会、山东省青年联合会、山东省汽车流通协会，会员、常务理事、副秘书长、副会长等职务。
刘岩同志的业绩受到社会的广泛认可，被授予“全国服务行业百名创新优秀企业家”；“全国优秀管理创新百名新闻人物”；“省管企业五四青年奖章”，并多次荣获山东省商业集团有限公司一等功、二等功、三等功、优秀经营管理者等荣誉称号。
刘岩同志带领山东银座汽车有限公司获得“中国汽车服务公众满意十佳典范品牌”；“全国汽车营销服务十大标杆企业”；“2012重质守信3·15满意单位”；“全国汽车流通行业百强企业”；省级“青年文明号”；“山东省商业百强企业”；“山东省消费者最满意汽车销售集团”等数十个奖项。
十三年的与众不同
1999年鲁商集团登陆汽车市场，伴随着“起步，就与世界同步”的广告语，每一年，银座汽车都带给我们新的惊喜与感动。银座汽车以其强大的社会责任感感染着身边的每一个人。回想13年前，这位年仅28岁的年轻人带着满腔激情进入这个行业的时候，家底只有100万和一间不足一千平米略显狭促的展厅。十三年后的今天，银座汽车已成为山东省唯一一家拥有——中国汽车服务公众满意十佳典范品牌、全国汽车营销服务十大标杆企业、2012重质守信3·15满意单位等国家级殊荣的汽车服务企业。每年店庆，银座汽车都尽最大努力和诚意倾情回馈顾客，以最实实在在的优惠与折扣报答顾客。
十三年沧桑，让一个男人从血气方刚蜕变到沉稳内敛。“探寻真正符合中国汽车行业的经营模式”成为眼下这个年届不惑的行业楚雄孜孜以求的命题。如今，站在新的发展节点上，刘岩提出“打造全球规模最大的AUTO MALL”的雄心壮志。
又是一年的7月，值此银座汽车13年庆典之际，银座汽车为我们献上了以“品行天下路，感恩惠万家”为主题的感恩回馈大礼。
谈到13年庆与以往每次周年庆的不同，刘岩坦言道：中国汽车正处在调整期，整体市场的增长已趋于平稳和理性。任何一个国家汽车市场的发展都有两个高速增长期：第一浪是千人保有量5-20辆时期，第二浪是千人保有量20-130辆的时期。第二浪的增速相对第一浪要慢些，当一个国家的收入差距越大，汽车等耐用品的普及时间越长。2010年中国的基尼系数已达0.53，是全球贫富差距较大的国家。这就意味着我国第二个高速增长期的特点是速度低、时间跨度长。与此同时，汽车流通业正发生着从单一、粗放经营向品牌化、集约化转变，汽车流通企业由销售型向销售服务型转变……
然而，刘岩“照例”在业内唱衰的氛围中给人们带来震撼。
银座汽车紧紧把握市场，有针对性地制订了此次周年庆典的活动内容。比如活动时间持续较以往跨度变长，长达9天。这也说明了银座汽车在一路领先的长跑中积蓄了足够多的力量，来应对变化多端的市场，从容面对挑战。在销售战遇到阻力时，借节造市也是增加卖点的首选方式之一。
除了购车千万钜惠、汽车用品特卖会、二手车、试乘试驾车拍卖会等促销活动外，汽车拍客大赛、儿童绘画比赛、国际车模同台斗艳、多样趣味活动等文化大餐也是这次十三年庆典较之往年的不同之处，显示了银座汽车全方位多领域的全面领跑地位。除此之外，本次庆典活动最大的亮点是银座汽车精品二手车的华丽启航：劳斯莱斯、宾利、法拉利、保时捷、奔驰、宝马……国际顶级汽车奢侈品牌悉数登场，为广大汽车爱好者重金打造了一场二手车的饕餮盛宴。
作为银座汽车十三年庆典活动的重中之重，7月10日，银座汽车国贸店、长安标致雪铁龙DS、广汽三菱、广汽菲亚特城市展厅、长安马自达、上海大众斯柯达4S店七家店同时开业，也彰显了银座汽车的雄厚积蓄和实力。谈及此处，刘岩点燃一支香烟，感慨道：在低谷时期开店是有压力的，但是我们有理由相信银座汽车将带给我们不一样的精彩。
汽车乌托邦——Auto Mall
银座汽车十三年，正是中国汽车流通业十年发展的一个缩影。从起步阶段的鱼龙混杂到4S店如雨后春笋般遍地开花，再到现在的汽车经销商集团开始雄霸四方，在新千年的第二个十年，中国汽车行业经历了一个由初生幼儿到全球第—市场的惊世嬗变，银座汽车也正在完成着从销售产品向经营品牌的转变，从追求经营利润向服务创造价值的转变，从延长价值链条向丰富经营业态的转变。
“1996年，银座进入零售业，它的成功在于满足了消费者的欲望和需求。现在零售业正从百货店、超市向购物中心发展，购物中心和它们不一样在什么地方？它满足了消费者一站式的需求，不但可以买东西，而且可以满足吃、喝、玩、乐，已从单一的物质需求逐渐转变成精神层面的享受。”从银座零售业的成功，刘岩说起了众人瞩目的Auto Mall。
2006年刘岩开始着手研究Auto Mall。当时的汽车市场散乱、不成规模，而欧美市场已日趋成熟，“在欧美市场，发现Auto Mall其实很方便，为消费者提供全方面、一站式服务，满足客户汽车生活需求是我们的终极目标。”不同于中国，在欧、美、日等国家，汽车不只是代步工具，更重要的是生活工具。它的意义在于扩大了人们的行动范围，享受汽车文明带来的乐趣。
根據国内市场国际化的发展趋势，刘岩将风靡欧美的Auto Mall概念引进到中国。目前，银座已经开始运作占地数百亩、能够容纳36个标准4S店的以汽车为主题的大型城市综合体。在未来的Auto Mall里，除传统的汽车销售、维修服务和配件供应之外，还会涵盏气车金融、汽车文化、餐饮、娱乐等项目，并与OUTLETS相结合。届时，银座Auto Mall将成为全球规模最大、功能最齐全的汽车服务设施。 （OUTLETS：“奥特菜斯”是英文OUTLETS的中文直译，其原意是“出口、出路”的意思。在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。在欧美当代商业社会中，OUTLETS是最为流行的一种商业业态。）
刘岩说，“我们Auto Mall和Shopping Mall，是同样—个理念，Auto Mall不是‘4S店+4S店’这样简单的加法，而是打了组合拳，加减乘除全都运用，是对每个服务环节和价值链的一个整合。如果简单地做加法，景后—定会有做减法的一天。”
通过Auto Mall，银座汽车将成功扩大商圈半径，“业态是我们手中的利器，对市场可能带来颠覆性的改变，对于消费者却相反，它能够最大程度地满足消费者的多层次需求。”在博得自身经济利益的同时，也为顾客提供了无与伦比的便捷服务，我们何乐而不为呢？
做企业犹如一场马拉松
进入汽车行业13年以来，刘岩领导着银座汽车从汽车经销商到汽车服务商再到汽车服务运营商，他见证和成就了银座汽车的每一次细微的进步。诚然，数年如一日的工作也许是枯燥无味的，但是对于刘岩来说，企业管理于他是津津乐道的。
“就像是一场马拉松赛跑。”在宽敞明亮的办公室里，刘岩一边熟练地摆弄着茶海为大家泡茶，一边淡然地说道。
没错，如今的汽车行业就像是一场马拉松赛跑，或许在刚起步时少了许多短跑时的瞬间快感，也没有众人即时瞩目的眼光，但是沿途的美丽风景也让马拉松赛跑多了自身独特的魅力，在跑步的每个阶段都有着独特的无以复制的乐趣。
“既然我们刚—开始就被摁在了柏油马路而不是百米赛道上，那就硬着头皮跑吧。”对于这场马拉松，刘岩坦言自己“跑得并不快”，始终保持着半步的领先优势。但他又很笃定地坚持，在任何时间，都不会停下往前走的脚步，他们在不断观察着消费者的需求，紧扣市场脉搏，把这场马拉松跑得更加稳健。
对于比赛的意义，刘岩也有自己的认识，他说，“你不领跑，速度永远上不来，但是你不能傻跑，扼杀比赛的悬念，你得带着对手一起跑，你需要有跑快的能力，还得有领着大家一块跑的气魄，这样才能让它升华。”
从刘岩轻松幽默的话语中，我们不难感受到一种强大的使命感，一种全心想要为这个行业付出所有，一种致力于为国内汽车行业持续带来新鲜空气的使命感。“我们要做的不是卖点汽车赚点钱，而是根据中国消费者的需要，为这个行业带来些新鲜的空气，找到适合中国汽车市场的经营模式，只有满足消费者的同时，才能有一定的成功。”
一个企业，“最基本的东西不变，往往决定了它能走多远。”
充分满足客户需求，把简单做到满分
谈到经营之道时，刘岩也深谙“顾客就是上帝”这一亘古箴言。服务好每位顾客，尽最大努力满足客户的需求也是银座汽车给我们不变的承诺。
在今天汽车行业步入相对增长缓慢的调整期，刘岩也适时调整了自己的营销思路。我们要懂得取舍，要协调好“人与车”、“车与人”、“人与人”之间的关系。企业的成长应与客户需求、城市发展相互适应，相互推动，逐渐形成适应市场发展新要求的现代汽车社会。
要知道，维系一个老客户比获取一个新客户要容易得多。而企业所花费的成本也会降低许多。刘岩把这个数字量化为“大约6到7倍”。
但博弈论也将一味地维系固定的客户圈予以否定，有时有取有舍才是生存之道。
众多商家的每次博弈，都会在各得其所的基础上进行全面洗牌，所以此时，也是商家进行取舍的重要时机。刘岩笃信地认为，他所在的汽车行业想要做好，一定要专注，要耐得住寂寞，不要左顾右盼，要全心全意向前看，而不被沿途野花迷惑了眼睛。
简单的事情重复做，那就是成功。沉住气，埋头做简单事也是一种魄力。有人说到，将简单做到极致。刘岩不置可否地摇了摇头，“极致是什么？我们要将简单做到满分。满分是一个可以量化的严谨概念，而极致不是。”
刘岩的用人纳贤之道
当一个行业走到缓增阶段时，对于企业管理的要求随之变高了。此时的刘岩和银座汽车，在用人纳贤方面也有了自己的一套成熟路子。
东方企业管理讲道，西方企业管理讲术。而刘岩认为，现代企业管理有术无道、有道无术都是不行的，必须有道有术，做人做事亦是如此。尽管银座汽车五年前已在招聘本科以上应届毕业生时严格规定必须全部来自211、985高等院校以及与其紧密合作的汽车、交通专业院校，但是用人仍然略显捉襟见肘。
“一个优秀企业的DNA是不会轻易改变的。譬如维修：我们依靠着先进的设备及严格的操作流程，将人从中解放出来；依靠技术进步和执行意识，从源头最大程度地缩小了误差，从而不但降低了返修率，更提高了工作效率。”
在育人上，银座汽车同时提出了“专业、专职、专家”的人才培养思路：根据每个人的特点，安排不同的专业岗位，通过反复的简单重复，这个员工就会成为该工艺上的高手。身兼山东省商业职业技术学院汽车学院院长的刘岩，坚持“德才兼备，以德为先”，在学院教学课程的设计上积极推进工学交替方式，一年基础课程完成后，让学生带着问题进课堂，带着知识去实践。笑称自己既不像院长，也不像总经理的刘岩把工学交替“1+2”的培养模式带到课堂与实践当中，会最大程度地保证每位学员学有所成。
今天银座汽车取得的令人瞩目的成就，也与刘岩的用人之道是密不可分的。
分享成功，享受惬意
28岁从事这个行业以来，刘岩的每一天都历历在目。由最初的“事无巨细的管理”，到如今的数字化管理，刘岩也成功做到了自我的蜕变。
如今，刘岩早已参透了这份工作的精髓所在，充分享受着“主人的感觉”。刘岩坦言道：“能与客户、员工、股東一起分享成功的喜悦是件很惬意的事情，是鲁商集团成就了我，造就了银座汽车。”
17岁进入省商业厅，28岁就任银座汽车总经理，刘岩笑道，“我已经41岁了，再有6年时间就为鲁商集团服务满30年。要用这6年的时间去做自己想做的事情，好好享受这个过程，我打算47岁‘退休’”。
深耕济南，立足山东，服务全国……让我们祝福刘岩，祝福银座汽车，在下个周年，下下个周年……带给我们更多的惊喜与精彩。
刘岩
刘岩，男，1971年9月生，山东招远人，管理学博士、硕士生导师。现任山东银座汽车有限公司董事、总经理、党委副书记、山东省商业职业技术学院汽车学院院长，兼任中国青年企业家协会、中国青年志愿者协会、中国汽车流通协会、中华全国工商业联合会汽车经销商商会、山东省青年联合会、山东省汽车流通协会，会员、常务理事、副秘书长、副会长等职务。
刘岩同志的业绩受到社会的广泛认可，被授予“全国服务行业百名创新优秀企业家”；“全国优秀管理创新百名新闻人物”；“省管企业五四青年奖章”，并多次荣获山东省商业集团有限公司一等功、二等功、三等功、优秀经营管理者等荣誉称号。
刘岩同志带领山东银座汽车有限公司获得“中国汽车服务公众满意十佳典范品牌”；“全国汽车营销服务十大标杆企业”；“2012重质守信3·15满意单位”；“全国汽车流通行业百强企业”；省级“青年文明号”；“山东省商业百强企业”；“山东省消费者最满意汽车销售集团”等数十个奖项。
十三年的与众不同
1999年鲁商集团登陆汽车市场，伴随着“起步，就与世界同步”的广告语，每一年，银座汽车都带给我们新的惊喜与感动。银座汽车以其强大的社会责任感感染着身边的每一个人。回想13年前，这位年仅28岁的年轻人带着满腔激情进入这个行业的时候，家底只有100万和一间不足一千平米略显狭促的展厅。十三年后的今天，银座汽车已成为山东省唯一一家拥有——中国汽车服务公众满意十佳典范品牌、全国汽车营销服务十大标杆企业、2012重质守信3·15满意单位等国家级殊荣的汽车服务企业。每年店庆，银座汽车都尽最大努力和诚意倾情回馈顾客，以最实实在在的优惠与折扣报答顾客。
十三年沧桑，让一个男人从血气方刚蜕变到沉稳内敛。“探寻真正符合中国汽车行业的经营模式”成为眼下这个年届不惑的行业楚雄孜孜以求的命题。如今，站在新的发展节点上，刘岩提出“打造全球规模最大的AUTO MALL”的雄心壮志。
又是一年的7月，值此银座汽车13年庆典之际，银座汽车为我们献上了以“品行天下路，感恩惠万家”为主题的感恩回馈大礼。
谈到13年庆与以往每次周年庆的不同，刘岩坦言道：中国汽车正处在调整期，整体市场的增长已趋于平稳和理性。任何一个国家汽车市场的发展都有两个高速增长期：第一浪是千人保有量5-20辆时期，第二浪是千人保有量20-130辆的时期。第二浪的增速相对第一浪要慢些，当一个国家的收入差距越大，汽车等耐用品的普及时间越长。2010年中国的基尼系数已达0.53，是全球贫富差距较大的国家。这就意味着我国第二个高速增长期的特点是速度低、时间跨度长。与此同时，汽车流通业正发生着从单一、粗放经营向品牌化、集约化转变，汽车流通企业由销售型向销售服务型转变……
然而，刘岩“照例”在业内唱衰的氛围中给人们带来震撼。
银座汽车紧紧把握市场，有针对性地制订了此次周年庆典的活动内容。比如活动时间持续较以往跨度变长，长达9天。这也说明了银座汽车在一路领先的长跑中积蓄了足够多的力量，来应对变化多端的市场，从容面对挑战。在销售战遇到阻力时，借节造市也是增加卖点的首选方式之一。
除了购车千万钜惠、汽车用品特卖会、二手车、试乘试驾车拍卖会等促销活动外，汽车拍客大赛、儿童绘画比赛、国际车模同台斗艳、多样趣味活动等文化大餐也是这次十三年庆典较之往年的不同之处，显示了银座汽车全方位多领域的全面领跑地位。除此之外，本次庆典活动最大的亮点是银座汽车精品二手车的华丽启航：劳斯莱斯、宾利、法拉利、保时捷、奔驰、宝马……国际顶级汽车奢侈品牌悉数登场，为广大汽车爱好者重金打造了一场二手车的饕餮盛宴。
作为银座汽车十三年庆典活动的重中之重，7月10日，银座汽车国贸店、长安标致雪铁龙DS、广汽三菱、广汽菲亚特城市展厅、长安马自达、上海大众斯柯达4S店七家店同时开业，也彰显了银座汽车的雄厚积蓄和实力。谈及此处，刘岩点燃一支香烟，感慨道：在低谷时期开店是有压力的，但是我们有理由相信银座汽车将带给我们不一样的精彩。
汽车乌托邦——Auto Mall
银座汽车十三年，正是中国汽车流通业十年发展的一个缩影。从起步阶段的鱼龙混杂到4S店如雨后春笋般遍地开花，再到现在的汽车经销商集团开始雄霸四方，在新千年的第二个十年，中国汽车行业经历了一个由初生幼儿到全球第—市场的惊世嬗变，银座汽车也正在完成着从销售产品向经营品牌的转变，从追求经营利润向服务创造价值的转变，从延长价值链条向丰富经营业态的转变。
“1996年，银座进入零售业，它的成功在于满足了消费者的欲望和需求。现在零售业正从百货店、超市向购物中心发展，购物中心和它们不一样在什么地方？它满足了消费者一站式的需求，不但可以买东西，而且可以满足吃、喝、玩、乐，已从单一的物质需求逐渐转变成精神层面的享受。”从银座零售业的成功，刘岩说起了众人瞩目的Auto Mall。
2006年刘岩开始着手研究Auto Mall。当时的汽车市场散乱、不成规模，而欧美市场已日趋成熟，“在欧美市场，发现Auto Mall其实很方便，为消费者提供全方面、一站式服务，满足客户汽车生活需求是我们的终极目标。”不同于中国，在欧、美、日等国家，汽车不只是代步工具，更重要的是生活工具。它的意义在于扩大了人们的行动范围，享受汽车文明带来的乐趣。
根據国内市场国际化的发展趋势，刘岩将风靡欧美的Auto Mall概念引进到中国。目前，银座已经开始运作占地数百亩、能够容纳36个标准4S店的以汽车为主题的大型城市综合体。在未来的Auto Mall里，除传统的汽车销售、维修服务和配件供应之外，还会涵盏气车金融、汽车文化、餐饮、娱乐等项目，并与OUTLETS相结合。届时，银座Auto Mall将成为全球规模最大、功能最齐全的汽车服务设施。 （OUTLETS：“奥特菜斯”是英文OUTLETS的中文直译，其原意是“出口、出路”的意思。在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。在欧美当代商业社会中，OUTLETS是最为流行的一种商业业态。）
刘岩说，“我们Auto Mall和Shopping Mall，是同样—个理念，Auto Mall不是‘4S店+4S店’这样简单的加法，而是打了组合拳，加减乘除全都运用，是对每个服务环节和价值链的一个整合。如果简单地做加法，景后—定会有做减法的一天。”
通过Auto Mall，银座汽车将成功扩大商圈半径，“业态是我们手中的利器，对市场可能带来颠覆性的改变，对于消费者却相反，它能够最大程度地满足消费者的多层次需求。”在博得自身经济利益的同时，也为顾客提供了无与伦比的便捷服务，我们何乐而不为呢？
做企业犹如一场马拉松
进入汽车行业13年以来，刘岩领导着银座汽车从汽车经销商到汽车服务商再到汽车服务运营商，他见证和成就了银座汽车的每一次细微的进步。诚然，数年如一日的工作也许是枯燥无味的，但是对于刘岩来说，企业管理于他是津津乐道的。
“就像是一场马拉松赛跑。”在宽敞明亮的办公室里，刘岩一边熟练地摆弄着茶海为大家泡茶，一边淡然地说道。
没错，如今的汽车行业就像是一场马拉松赛跑，或许在刚起步时少了许多短跑时的瞬间快感，也没有众人即时瞩目的眼光，但是沿途的美丽风景也让马拉松赛跑多了自身独特的魅力，在跑步的每个阶段都有着独特的无以复制的乐趣。
“既然我们刚—开始就被摁在了柏油马路而不是百米赛道上，那就硬着头皮跑吧。”对于这场马拉松，刘岩坦言自己“跑得并不快”，始终保持着半步的领先优势。但他又很笃定地坚持，在任何时间，都不会停下往前走的脚步，他们在不断观察着消费者的需求，紧扣市场脉搏，把这场马拉松跑得更加稳健。
对于比赛的意义，刘岩也有自己的认识，他说，“你不领跑，速度永远上不来，但是你不能傻跑，扼杀比赛的悬念，你得带着对手一起跑，你需要有跑快的能力，还得有领着大家一块跑的气魄，这样才能让它升华。”
从刘岩轻松幽默的话语中，我们不难感受到一种强大的使命感，一种全心想要为这个行业付出所有，一种致力于为国内汽车行业持续带来新鲜空气的使命感。“我们要做的不是卖点汽车赚点钱，而是根据中国消费者的需要，为这个行业带来些新鲜的空气，找到适合中国汽车市场的经营模式，只有满足消费者的同时，才能有一定的成功。”
一个企业，“最基本的东西不变，往往决定了它能走多远。”
充分满足客户需求，把简单做到满分
谈到经营之道时，刘岩也深谙“顾客就是上帝”这一亘古箴言。服务好每位顾客，尽最大努力满足客户的需求也是银座汽车给我们不变的承诺。
在今天汽车行业步入相对增长缓慢的调整期，刘岩也适时调整了自己的营销思路。我们要懂得取舍，要协调好“人与车”、“车与人”、“人与人”之间的关系。企业的成长应与客户需求、城市发展相互适应，相互推动，逐渐形成适应市场发展新要求的现代汽车社会。
要知道，维系一个老客户比获取一个新客户要容易得多。而企业所花费的成本也会降低许多。刘岩把这个数字量化为“大约6到7倍”。
但博弈论也将一味地维系固定的客户圈予以否定，有时有取有舍才是生存之道。
众多商家的每次博弈，都会在各得其所的基础上进行全面洗牌，所以此时，也是商家进行取舍的重要时机。刘岩笃信地认为，他所在的汽车行业想要做好，一定要专注，要耐得住寂寞，不要左顾右盼，要全心全意向前看，而不被沿途野花迷惑了眼睛。
简单的事情重复做，那就是成功。沉住气，埋头做简单事也是一种魄力。有人说到，将简单做到极致。刘岩不置可否地摇了摇头，“极致是什么？我们要将简单做到满分。满分是一个可以量化的严谨概念，而极致不是。”
刘岩的用人纳贤之道
当一个行业走到缓增阶段时，对于企业管理的要求随之变高了。此时的刘岩和银座汽车，在用人纳贤方面也有了自己的一套成熟路子。
东方企业管理讲道，西方企业管理讲术。而刘岩认为，现代企业管理有术无道、有道无术都是不行的，必须有道有术，做人做事亦是如此。尽管银座汽车五年前已在招聘本科以上应届毕业生时严格规定必须全部来自211、985高等院校以及与其紧密合作的汽车、交通专业院校，但是用人仍然略显捉襟见肘。
“一个优秀企业的DNA是不会轻易改变的。譬如维修：我们依靠着先进的设备及严格的操作流程，将人从中解放出来；依靠技术进步和执行意识，从源头最大程度地缩小了误差，从而不但降低了返修率，更提高了工作效率。”
在育人上，银座汽车同时提出了“专业、专职、专家”的人才培养思路：根据每个人的特点，安排不同的专业岗位，通过反复的简单重复，这个员工就会成为该工艺上的高手。身兼山东省商业职业技术学院汽车学院院长的刘岩，坚持“德才兼备，以德为先”，在学院教学课程的设计上积极推进工学交替方式，一年基础课程完成后，让学生带着问题进课堂，带着知识去实践。笑称自己既不像院长，也不像总经理的刘岩把工学交替“1+2”的培养模式带到课堂与实践当中，会最大程度地保证每位学员学有所成。
今天银座汽车取得的令人瞩目的成就，也与刘岩的用人之道是密不可分的。
分享成功，享受惬意
28岁从事这个行业以来，刘岩的每一天都历历在目。由最初的“事无巨细的管理”，到如今的数字化管理，刘岩也成功做到了自我的蜕变。
如今，刘岩早已参透了这份工作的精髓所在，充分享受着“主人的感觉”。刘岩坦言道：“能与客户、员工、股東一起分享成功的喜悦是件很惬意的事情，是鲁商集团成就了我，造就了银座汽车。”
17岁进入省商业厅，28岁就任银座汽车总经理，刘岩笑道，“我已经41岁了，再有6年时间就为鲁商集团服务满30年。要用这6年的时间去做自己想做的事情，好好享受这个过程，我打算47岁‘退休’”。
深耕济南，立足山东，服务全国……让我们祝福刘岩，祝福银座汽车，在下个周年，下下个周年……带给我们更多的惊喜与精彩。