丰田败局

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  一汽丰田败走山东市场?
  济南时报12月17日讯 丰田汽车,这个全球销量的领跑者,其在中国的“子嗣”一汽丰田,却在山东——中国最大的汽车市场省份找不着“北”,销量和口碑都遭遇滑铁卢。数据显示:2014年一汽丰田全国销量58.2万台,在山东上牌量仅2.9万台,市场占有率仅为上海大众的四分之一。
  周刊注疏:
  凡事有因才有果,一汽丰田被山东消费者打入冷宫,与其处事方式不无关系。J.D.Power亚太公司历年来发布的中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告显示:2008年一汽丰田还能占据该榜单第十名的位置,但在2014年的CSI报告中,一汽丰田在售后服务满意度指数方面已经跌出了行业平均水平,榜上无名。
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