【摘 要】
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良好的沟通能力是前厅部提供优质服务的前提条件。文章分析了90后越来越不擅于面对面的沟通交流现状,提出了90酒店前厅部服务人员提高与人沟通能力的途径。
Good communicat
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良好的沟通能力是前厅部提供优质服务的前提条件。文章分析了90后越来越不擅于面对面的沟通交流现状,提出了90酒店前厅部服务人员提高与人沟通能力的途径。
Good communication skills are a prerequisite for providing quality service in the lobby area. The article analyzes the status quo of more and more non-face-to-face communication and communication after 90, and puts forward the ways to enhance the communication ability between service personnel in the lobby of 90 Hotels.
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