【摘 要】
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目的讨论儿科病房实施优质护理服务的实践和探索。方法对我院2013年1月开展的优质护理服务工作实践进行探索总结。按照儿科病房相关特征,采取优质护理方法,提升护理理念,落实
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目的讨论儿科病房实施优质护理服务的实践和探索。方法对我院2013年1月开展的优质护理服务工作实践进行探索总结。按照儿科病房相关特征,采取优质护理方法,提升护理理念,落实护士责任制,扩展健康教育模式等。结果通过优质护理服务,患儿家属对护理工作的满意度上升,开展前(74.73%),开展后(91.57%);综合管理合格率提高,开展前(77.89%),开展后(95.79%),各项指标差异显著,具有统计学意义。结论优质护理服务提高了护士的工作积极性、护理工作的质量以及患者的满意度,护患矛盾缓解。
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