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“啄木鸟”在行动
“啄木鸟”在行动
来源 :决策 | 被引量 : 0次 | 上传用户:m3p0308
【摘 要】
:
在上海华联超市公司24家连锁商场里,经常有一只神秘的“啄木鸟”飞来飞去。这位“啄木鸟”其实是公司的一位特殊员工,他专门装扮成顾客对商品和服务质量进行暗访,除公司总经
【作 者】
:
钱长来
【出 处】
:
决策
【发表日期】
:
1995年5期
【关键词】
:
啄木鸟
行动
素域
气石
上海华联超市
商行为
检杳
百灵鸟
贪食
污吏
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在上海华联超市公司24家连锁商场里,经常有一只神秘的“啄木鸟”飞来飞去。这位“啄木鸟”其实是公司的一位特殊员工,他专门装扮成顾客对商品和服务质量进行暗访,除公司总经理外,没有第二个人知道他是谁。整整两年来,“啄木岛”似飞鸿踏
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