【摘 要】
：
目的通过对门诊护理投诉原因分析,探讨有效的护理对策。方法采用自制表格对数据进行归档整理和统计分析。结果涉及服务态度的投诉15起(46.88%),护患沟通6起(18.75%),业务水平
论文部分内容阅读
目的通过对门诊护理投诉原因分析,探讨有效的护理对策。方法采用自制表格对数据进行归档整理和统计分析。结果涉及服务态度的投诉15起(46.88%),护患沟通6起(18.75%),业务水平4起(12.50%),患者自身原因3起(9.38%),其他原因4起(12.50%)。结论正确处理投诉能有力挽回医院声誉;通过加强护理人员职业道德教育,提高护理人员专业技术水平以及改善就诊环境等措施能有效改善护患关系,减少护理投诉和提高患者满意度。
其他文献
酵母ATG6蛋白是磷脂酰基醇．3激酶（P13K1复合物I的组成成分，在自噬起始阶段促进自噬小体的形成。为研究弓形虫ATG6同源蛋白（TgATG6）生物学功能，本研究首先构建进化树对TgATG6基因进
在玉米植株小穗分化期,小花分化～开花期和灌浆期进行轻度、中度和重度水分胁迫处理,穗生长发育受阻,雌穗比雄穗敏感。小穗分化期干旱几乎没有影响花粉活力;小花分化～开花期干旱
为提高表贴式永磁转子磁钢在胶粘后的可靠性且避免采用其他增强材料带来的负面效应，该文采用了不导磁不锈钢丝以缠绕法来保护永磁体和增加转子机械强度，假设了电机运行在最高转
本文定义了二元函数对称偏导数,讨论了对称偏导数的性质,给出了广义的微分中值定理,得到了二元函数对称偏导数的泰勒公式.
<正> 香连片(浓缩)是湖北省医药工业研究所按中国药典香连丸处方改进剂型制成的糖衣片。我院传染科与武汉市三医院及湖北医学院附属一医院传染科于1988年9月至11月以本品与香
毒品犯罪已成为全球性的难题,世界各国都对其作了艰苦而持久的斗争,而毒品犯罪并未就此消亡,反而有愈演愈烈之势。在此,女性也参与了毒品犯罪,这里通过设计一系列指标,对女性
本文以西方传统中对论辩或论争的研究为参照,考察《论语》中孔子对于言的态度以及对论辩的态度,并分析《论语》中的某些言语方式所蕴含的哲学意义。这一研究将为中西思想传统
文学中的新隐喻具有新颖、晦涩的特点,它不同于日常对话中使用的隐喻,需要付出更多的努力才能理解,同时对它的理解更加依赖语境。这种语境与以往交际中的认知语境不同的是,文
目的分析散发性多发性毛发上皮瘤的临床特点,检测散发性多发性毛发上皮瘤的致病基因,并回顾性分析国内外毛发上皮瘤的文献。方法采集患者的外周血,应用外周血细胞DNA提取、PC