打一场电视购物漂亮仗

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  不听父言搞媒体
  
  王令麟长相和个性都酷似父亲——台湾力霸集团董事长王又曾,海派的交际手腕也得自父亲真传。1976年,他从淡专毕业后就进入家族事业做办事员,一直当到副董事长。1988年房市起飞,王又曾成立力霸房屋,给王令麟经营,隔年他又当选“立委”,通吃政商两界。
  当时,王令麟看到有线电视即将开放,想先抢位,但遭王又曾反对:“做媒体既花钱又不赚钱,你脑袋坏掉啦?……非坚持不可,你的公司就不准叫力霸。”随后就将王令麟正经营的力霸房屋交由姑姑(王念征)管理,父子俩冷战了好几个礼拜。
  1995年,王令麟邀集股东投资百亿元(新台币,下同)成立东森媒体科技,两年后,又花百亿元铺设光纤网络。虽然一开始不赚钱,但1998年营收已达50多亿元。如今,东森集团旗下拥有远森网络科技、东森媒体科技、东森华荣传播和东森购物4家公司,拥有7000名员工、8个家族频道、5个购物频道、2个海外电视台,去年总营业额500亿元,今年的目标营业额658亿元。
  
  也有人生最低谷
  
  创业初见收获时,很多厂商抢着上电视卖东西,王令麟得意地说:“我把自家10个频道租给厂商,在电视上卖膏药,每年多赚2.5亿元租金。”但1998年,“食品药物卫生管理法”修正,只有合格认证的产品才能在媒体贩售,很多厂商怕受罚而退出,导致东森只剩下3个频道在运作。
  王令麟忧心忡忡:“怎能让2亿多元就这样平白消失?”他看到韩国电视购物频道每年能创下千亿元的业绩,脑筋一转,干脆自己卖。1999年,王令麟率团赴韩国取经,回台便砸下了2亿元成立电视购物台。
  万事开头难,虽然东森购物开台之初,就标榜10天鉴赏期、到府送退货等优惠,但第一年营业额却只有5亿元,亏损2亿元。正惨淡时,偏又爆发“台开案”,即远森网络科技以8.5亿元买下的杨梅土地,以18亿元转卖“台开信托”,“台开”控告王令麟把土地及整地费用灌水,王令麟一审遭判刑4年。
  隔年更因集团投资台凤股票,惨赔20亿元,旗下事业一落千丈。2001年,国民党祭出“反黑条款”,不再提名他参选“立委”。那是他最消沉的一段日子。不久前,王令麟开会时,无意间想起“台开案”,还伴着两行泪、语带哽咽地告诉在座主管:“那是我人生中最大的挫败。”
  满身晦气的王令麟离开政坛后,媒体事业成了他最后堡垒,他理了一个平头,全心拼事业。至2004年,东森购物业绩终于爬升至213亿元。今年,东森购物从3个台增到5个购物台,预计业绩要冲到460亿元。
  
  得易购造就百万新贵
  
  东森购物台传奇式的窜起,不但使王令麟走出事业低谷,赚得盆满钵满,也在短短5年内,创造出100多位拥有百万年薪的购物专家,堪称百万年薪制造机。
  根据104人力银行职场调查指出,担任电视购物台的“购物专家”名列最热门求职工作的前20名。今年东森购物台所举办的校园征才活动,每场都是人头攒动。只不过,想成为高薪购物专家也非易事,购物专家虽然不需极为傲人的学历,但必须经过7大阶段考验,从两三百人中过关斩将,仅录取20人,再经6个月试用期剩下四五人,由此可知过程之艰辛。
  由于艺人拥有面对镜头的表演经验,比较容易进入状况,训练期只要一个多月就能顺利上线。在偶像剧《麻辣鲜师》里,扮演万老师角色而颇受年轻人欢迎的郭昱晴,就是转型成功的最佳范例。
  EQ是购物专家有否称职的最大挑战。他们必须面对临场诸多状况,情绪起伏很大,若无法有效控制,把情绪带入工作中,那简直就是在“谋杀职场生涯”。因此,自我锻炼EQ,多往乐观的方向思考,是每个购物专家每日必修的重要课程。
  有意思的是,目前购物专家几乎都有点年纪,对照其他职业偏爱社会新鲜人的现象,显得非常特殊。原来,购物专家最重要的不是一张面孔,其生活经验也相当重要,不然话题会枯燥无味,无法旁征博引,难以引起观众共鸣。像年薪500万元以上的购物天后利菁,就是因为非常能掌握观众心理,而创下无人可及的业绩。
  
  傲然面对竞争
  
  东森购物独占市场4年后,终于出现对手。今年1月才正式开台的富邦MOMO购物台,虽然是后起之秀,但由于它大量引进舶来品,主打青壮族群,大有和东森一争高低的气势。MOMO购物专家的年薪也急起直追,同样具有百万年薪实力,业绩相当突出的孙嘉禾、任洁玲、淑惠等人,更可望晋身200万元等级。
  虽然富邦只有一个购物台,但其公关部副总经理林启峰对此不以为然:“赚不赚钱跟有几个台没太大关联,别看东森有5个台,其实以不到3%的净利来说,至今都还在烧钱。”
  王令麟则带着一副故作洒脱的表情说:“自己做,很孤独,没有对手,很无聊。我希望他们都进来,一起炒,我们是打群架上来的……我没有什么压力。”嘴上如此说,手上的鞭子却挥得更紧:“6月份推出全新的闽南语购物时段,把所有消费客层通包,富邦一个台绝对不敌我们5个台。”
  
  爱用军人当员工
  
  王令麟非常重视纪律,员工被要求每日填工作进度卡。他爱用军人,因为军人忠诚度高,执行力强,目前集团内有近200名员工都有军旅背景。
  而许多媒体人,也都纳归他手下,只要是能为东森带来利益的人才,高薪挖角也在所不惜。前中视总经理朱宗轲被揽入东森集团之后,在一年内将东森新闻的收视率从第五名拉升至第二名。
  个性顽固的王令麟,给自己订下很高的标准:“父亲白手起家得到这番成就,做儿子的一定不能输给他。所以遇到困难时,我都自己解决,对父亲只报喜,不报忧。”如今,王令麟的东森集团里,有4家公司挤进去年《天下杂志》500大企业排名,反观王又曾的力霸集团,却没有一家上榜。
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