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作者认为，在当代实践中工作人员活动的评价可划分为两种主要方式：直接评价或评价劳动成果，与组织的最终目标相比较的间接评价或按影响取得成果的素质（因素）评价工作人员的活动，这类素质包括：技能、职业技巧、与所规定职责相对比工作人员的业务（个人的）素质。经常利用的是，按达到的目标评价劳动成果，也就是按照明确的指标体系，领导人应在一定期限内确定这些指标；这点不会改变工作人员在其职责范围内所花费的力量，但会影响与公司目标有关的效率和成果。按所达到的目标评价工作人员，首先是管理人员的活动，在美国公司中已被列入公司的计划