旅行周边产品也可以这么美

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  谁也没有想到,从旅游信息发布起家的穷游网居然做起了有关“生活美学”的事情。看似风马牛不相及的二者在穷游网旗下旅行生活美学品牌 JNE——Journey Never Ends中得到了完美的融合。
  2016年5月,JNE品牌正式独立出来。升级后的JNE品牌,聚焦“简洁,富有高功能性”的理念,在细节处解决旅行移动场景下的痛点,旨在成为旅行细分领域的专业品牌。作为旅行创意与生活的新工场,JNE通过创新设计,打造精品旅行周边产品,包括原创旅行装备、服饰和配件等。
  可以说,原创品牌JNE的推出是穷游网向生活方式领域拓展的重要一步,正如JNE品牌主理人帅常芸所说的那样,“我们要做中国旅行者自己的旅行生活美学品牌”。
  生活美学大发现
  在正式独立出来之前,JNE这个商业化品牌已经孵化了两年。2014年伊始,穷游网内部做了一个微博推广活动。在活动中,员工将自己制作的穷游网T恤发布在微博上,没想到的是,不少用户在微博留言,表示想要购买。随后,穷游网的相关负责人让大家尝试通过电商售卖T恤,结果一个晚上就卖出 600 多件。这件事情启发了穷游网决策层,2014年2月,穷游网成立了专门的穷游生活实验室部门,名为Q-Lab。
  “一开始有点被市场推着走的感觉,先尝试性地做了与穷游文化相关的T恤、手机壳、行李牌等,结果这些周边产品一出来就会被用户疯抢,甚至网友会在微博等社交媒体自主转发传播。大家也不明白是为什么,逐渐感觉到这其实是很好地传递品牌精神、调性的一个方式。”帅常芸说。
  在帅常芸看来,有调性的互联网公司并不多,能让用户自愿掏钱购买一件公司的文化T恤,可能更没有几个公司能做到,“所以穷游网在这些方面会有一些独到的优势,一开始我们就觉得这可能是穷游网的一个商业化方向。”
  随后发生的事情证实了帅常芸的想象。之后的两年时间里,JNE陆续推出120余款与旅行相关的原创服饰、箱包和装备等产品,销售额连年攀升。统计显示,2015年净增长320%,2016年净增长435%。
  “穷游网对JNE的要求是创新和快速成长,能做出一些和穷游网不同的新东西来,业务上保持一个快速增长,更多分析市场发展的方向。在理念层面去探索理解什么是我们对旅行生活美学的认知。”可以说,用户的情感黏性推动了穷游网生活美学理念的进化。
  穷游网的美学商业化探索之路中,有一个非常重要的环节,就是穷游网运营者和穷游网内容制造者之间的美学沟通,这种沟通形成了一个企业的价值观,形成了一个企业与消费者长期互动的良性机制。从商业产权上来讲,穷游网是属于创始人和投资人的,从内容角度来讲,穷游网是属于用户的社区。


  从这个意义上来看,穷游网的商业化最终成功与否,取决于穷游网用户和创始人、投资人以及工作人员之间在美学上的共识,基于这种共识,穷游网才有可能打造出帮助消费者挑选商品的生活美学平台。因为,没有共同的美学追求,就无法实现商品聚集和销售的最大效率,也无法形成消费者持续购买的黏性。
  两年多的实践证明,JNE是穷游网商业化的一次成功尝试,不仅是穷游网变现的一个途径,亦是通过零售、电商、生活方式的升级形成的一个基本的商业模式。相比于利润,帅常芸觉得JNE有更重要的使命,“如果单纯只是盯着数字,然后做出一些变现的事情真的是舍本逐末,会越来越焦虑。我们每天95%的时间都是在打造自己的柔性供应链,前期专注产品的探索,然后把渠道、服务做好。”她称之为精益化创新。
  美学之下的匠心
  在社交媒体爆发的时代,出现了很多“爆款”。有的品牌能历久弥新,牢牢抓住消费者;但更多的品牌则是昙花一现,上演着“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”的悲喜剧。一时的喜欢并不代表商业化持久,可能消费者的新鲜劲过了,就会转身离开。JNE也预想到了这个问题,帅常芸认为,商业化不能纯靠消耗网友的情感,而是要在产品上下功夫,让用户在收到产品的时候有种惊艳感——超出他们预期。
  “比如文化T恤,每一件的设计、故事、印刷、品质、包装,都会超过他们预期。所以我们在做这个的时候,在供应链、产品开发等方面都是非常严谨的。”做完这些小东西之后,根据市场反应,JNE觉得自己还有一些创作和供应链的余力,再去设计一些复杂度比较高的产品,“目标就是为用户创造出他在旅行当中有用的产品,而不是只是做周边这个小范围来尝试。”
  帅常芸说,JNE目前仍以产品研发为中心,重点落在实体的产品上。“我们的价值主张就是把旅行当中的美变成生活的日常,初期希望踏踏实实地给旅行者带来旅行灵感和实用性的帮助,希望帮助他们愉快地走出去,玩起来,把有趣的东西带入生活。”正因为如此,JNE和其他品牌的周边项目不同,走的是坚持原创和自行研发的路子,相继推出与旅行相关的专业服饰和箱包,其中还包括一些富有科技感的产品。
  这还远远不够,要在旅行场景下的细分市场做出一些成绩,JNE还面临着来自一些户外、运动大品牌的压力,且国内用户对旅行生活市场的了解度也并不深。对此,帅常芸表示,已经有影响力的大品牌,会把专注方向和核心竞争力放在极限运动或探险上面,但是对于旅行的场景其实没有细分出来。她认为,“这个市场说是细分,但在中国来讲,其发展速度比户外专业运动品牌要快、普及,市场也大很多”。
  穷游网创始人兼CEO肖异表示:“对消费者需求和行为习惯方面的了解,帮助穷游打造出了一系列能真正解决移动场景下各类旅行痛点的产品。”比如,JNE的用户在旅行当中对双肩包的需求更多涉及对收纳的要求,大部分的户外品牌可能不会去专门研究这种通勤的场景,也不会把防盗这些细节做得极致化,所以JNE花精力去研究这些细节,为了让用户觉得除了旅行场景,延展到通勤生活中也很好用。
  可以说,“一泊二日”旅行双肩背包是JNE品牌专业性的代表作。尽管2015年推出之时得到不少用户的赞许,但在2016年秋季,JNE精益求精,推出升级版。升级版的“一泊二日”旅行双肩背包不仅大幅优化了设计和材质,还融入了更多科技元素,让旅行者获得更舒心的使用体验。
  线下的延伸
  为了给用户提供更丰富的选择,穷游打造“J N E Gallery”线下空间——一个能提供全套穷游生活方式的体验店——除了展示售卖JNE产品外,还融合旅行图书馆、咖啡馆、沙龙分享会、美术展览等不同业态的服务,为旅行爱好者打造一站式的综合体验。
  位于北京东直门交通枢纽穷游三层的“JNE Gallery”面积达450平方米。这个线下体验馆通过展示、售卖产品,以及开设生活美术课、插画课,体验手冲咖啡、煮红酒等跟生活方式相关的体验,把旅行和更侧重生活的主题关联起来。“(线下体验活动)其实更多是基于兴趣爱好。”帅常芸认为,很多人可能一年只有一两次、十多天二十多天的旅行,美好但短暂,旅行生活美学其实就是希望大家在生活当中能有一个更深的延展,有一个很好的氛围,“这是我们想逐渐带给用户的一个价值的主张。当你不旅行的时候,JNE怎么能够让你的生活和外面的大世界有一个更好的连接。”
  據了解,“JNE Gallery”中多数活动是收费的,298元到398元不等,帅常芸表示这是JNE积聚高端人群的一种方式。
  目前,JNE有超过10万的用户,比较精准地聚焦在30岁左右的人群。这部分人群对旅行有一定的认知和经验、有一定的消费能力,且非常善于自己去搜集信息,对品牌的选择也相对开放,对一些创新性的小而美的品牌或许更为青睐。“他们选择的时候,会更关注旅行场景下面的应用。他们希望每件产品都是有一些巧思的,无论是一个灵感上的启迪,还是功能性上的帮助。”
  可以说,JNE是穷游社群属性的现实映射,是穷游网精神特质的美学升华。未来,JNE的目标是成为新都市青年生活方式的代表品牌。
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