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目的:总结西药房药患纠纷事件发生原因,探讨如何采取有效的管理措施以减少药患纠纷。方法:选择我院西药房在2013年1月~2014年12月间给予药物调剂的1220例患者作研究对象,本院在2014年1月起开始加强对于西药房的管理,并根据患者接受药物调剂的时间分成观察组(2014年1月~2014年12月间共620例)和对照组(2013年1月~2013年12月间共600例),对比两组的药患纠纷率。结果:观察组、对照组的药患纠纷率分别为0.48%(3/620)、2.0%(12/600),经比较有显著统计差异(P<