案例解读福建人网吧成功经营之道

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  网吧人都不陌生的一个话题就是牌照的价值,中国网吧牌照的价值曾经因为各种客观原因上升到百万,其中福建连江人在全国主要城市,以雄厚的资金收购大量单体网吧,造成的收购热潮,曾被一度认为是将网吧牌照价值炒热升温的主要原因之一,虽然他们在迅速加入到网吧行业过程中,对网吧牌照行情起到了不小的影响,但在笔者看来,这与“炒网”的意义相去甚远,单从几年以来只有更多的福建人在收购网吧。而很少有人卖出网吧就可以看出,他们并不是来“炒”的,而是实实在在经营这个行业。如今看来,俗称炒网团的福建人确实在网吧行业前进过程当中起到了决定性的影响与作用,但这些绝不是因为他们大举进军网吧行业,也不是因为他们大量购买单体网吧,而是在他们成为网吧行业的成员以后,在经营、管理、开拓创新方面的举措,这些举措让更多身在网吧行业当中的经营者看到了网吧创新发展的机会。
  见证福建人经营网吧成功之处的人并不少,尤其在竞争越来越激烈的今天,网吧已经不再是一门稳赚不赔的生意,那么如何在经营上高人一筹就是网吧生存的根本,曾经有一位在北京举步维艰的网吧业主将自己的网吧卖给连江人后,看到自己原本亏本经营的网吧,却在人家手里大张旗鼓地越干越红火,不得不暗自称赞。正是由于福建人的网吧圈子非常大,他们在网吧经营当中遇到的问题可以共同商讨,人多力量大,使他们在网吧经营方面成长速度非常快,很多方法都是自己想出来经过实践后可行,便在圈子内推广开来,这种融合交流的机制一旦形成,就可以继续促进共同发展,所以现在的福建网吧都在经营当中取得了成就,也在当地区域竞争当中占尽了优势。
  福建人经营的网吧在经营智慧的沟通方面非常顺畅,可见联合所起到的作用非常大,而谈到如果说福建人在网吧行业的团结,使每一家单体网吧受益,那么福建人的连锁网吧在联合经营方面更是走在了网吧连锁化的前沿,北京海林网络是福建连江人邱进经营的小型连锁网吧,如今海林网络已经在网络游戏推广、增值业务联盟、网吧新增值开拓等方面取得了很多成就,在游戏推广方面,海林网络率先以代理网络游戏地区推广的方式,率领旗下十家直营店以及近200家连锁加盟店共同开拓出一条网吧新增值路线。而在网吧桌面广告、墙面广告牌等方面,也率先成为目前北京规模最大,档次最高的网吧广告产品,受到了广大厂商的认可。从一家直营10余家的连锁网吧,发展吸引了近200家加盟店,海林网络完全依靠的是同乡人的支持,目前加盟店90%以上是福建人经营的网吧,也正是因为福建人对联合意义的认可,使每一项增值业务推广非常顺利,摆脱了连锁钢吧连而不锁的困局。
  
  康络网吧
  ——特色格局带来滚滚财源
  
  康络网吧整体装修是由精英电脑赞助的,网吧用机整体采用精英网吧解决方案,从而获得精英电脑全方位的装修支持与技术支持,在获得精英装修支持的同时,网吧自己仍然投入一部分资金进行装修,使网吧整体环境档次很高,虽然网吧室内空间不大,而且还摆设200多台电脑设备,但却给人一种大气的感觉。康络网吧在经营方面与很多福建人经营网吧风格近似,吧内功能区齐全,设备摆放、机房、布线非常合理,充分利用室内空间,网管员统一着装并配带工作牌,整齐有序的工作在各个区域。在经营上笔者走访过的很多福建人经营的网吧在装修、管理方面都有着很多共同之处,这也许是他们互相学习,总结出来的成功之处,并被大家统一采纳。
  康络网吧在其他方面也许在看多了网吧的你眼中并不无特色,但他们设计并大受欢迎的影视休闲区却是其他网吧当中很难见到的,“列车影视专区”是康络这个小型网吧当中最具特色的上网区域,它整体是一排靠在墙边的包间组成总长度约20余米的列车车厢,整体设计灵感就是一列地铁列车,每间包间上方还设有液晶显示屏,用来标示是否有人使用,包间内仍然采用全钢材质桌椅与液晶显示器,整个列车影视包间贯穿网吧南北,给人一种耳目一新的感觉。据网吧魏经理介绍:“列车影视专区是我们网吧最受欢迎的部分,也是为网吧带来巨大效益的一个区域,因为影视区机器配置低,收费却比普通区高,而且很多年轻情侣都愿意进这区域消费,先不说玩得开不开心,单是坐在里面就感觉非常特别,再伴随着美妙的音乐好像穿梭在网吧当中,随着游戏一起开动。”由一个出色的设计,能够带动网吧整体经营业绩,据了解,列车影视专区吸引来很多年轻男孩与美女,他们在朋友圈当中有意无意都会提及康络网吧的特色区域,网吧顾客群本来就是周围年轻人,他们最直接有效的口碑宣传为网吧带来了滚滚财源。
  
  亿开网聚
  ——位置好经营更好
  
  亿开网吧在北京是较有名气的一家福建人经营的网吧,网吧所处的位置可谓一块风水宝地,交流便利、附近有大型社区、几所高校等,这些都是网吧选址黄金标准,而且附近还有韩国、日本、欧美留学生聚集的“韩国一条街”。亿开网吧占尽了地利的优势同时,在网吧风格打造也充分体现了福建人经营网吧的特色,无论网吧规模大小,宽敞豪华的前台都是必不可少的,这一点在其他福建人经营的网吧当中也可以得到印证,可以说这种前台是福建风格。而沿着前台往两边看去,亿开网吧的整体布局则是以美观与功能相结合的方式,将应用最多、客流量最大的普通区以扇区形状,辐射在前台四周,这一设计的优势是临时顾客在前台办理好相关登记手续后,以最快速度找到机位,而网管只需站在中央,就可以最快速度为顾客服务,一名网管可以服务近一百台机器,即使客满状态下仍然应对自如,而从美观的角度,这种环型看台设计也使网吧整体感觉大气圆满,前台充足的灯光既满足前台照明需求,也可以顺带照亮四周,使网吧中央大厅以最节能的方式达到了明亮宽敞的效果。
  由于亿开网吧经营独特,确实吸引了一批忠实顾客,在小区域形成巨大影响力,从而使游戏厂商、硬件厂商都争相在这里做自己的宣传推广活动,而不断有新游戏、老游戏,新产品发布会等,也形成了良性的循环,致使亿开网吧成了一个时尚、流行的聚集地。网吧整体装修风格趋向明亮与温馨相结合,这一点也是为了迎合更多外国留学生,如果说游戏迷们并不在意灯光的亮度,那一些来这里休闲、放松的留学生们,更在意环境是否优雅,网吧虽然不能在装修上与豪华的咖啡厅相比,但却能在灯光上下足功夫。由于亿开网吧附近有很多留学生,相对其他网吧着重游戏功能,他们非常注重网吧提供的上网服务以及相关的办公服务,例如复印、打印等,这也是很多学生在网吧随时需要的服务。
  亿开网吧有多处功能、灯光、机器配置等,是专为韩国,日本留学生设计的,例如可变灯光,韩、日输入法等,虽然来这里上网的绝大部分是 中国人,但他们没有因为是少数人群而放弃这部分顾客,反而在这方面大力投入,如今在“韩国一条街”生活的大部分留学生在选择网吧休闲的时候都会选择亿开,从这方面来讲他们是成功的。
  
  海林之星网吧
  ——文化、娱乐结合打造经典网吧氛围
  
  外观往往是评判网吧品位的最直观感受,但北京海林之星网吧在做好装修与环境特色外,更注重的是内容。在网吧除了享受豪华装修与高配置的游戏PC外,频繁举行的影视、娱乐活动也是网友们津津乐道的。海林之星网吧位于北京东城区,依托于海林网络的优势资源,网吧可以保证每周都有大型游戏、影视发布会、游戏比赛等活动,使每一位老会员都感受到网吧的亲和力,也正是因为海林之星在众多硬件厂商的支持下,使得硬件方面有多个体验区,对网吧整体硬件水平提升有很大帮助,一些最新、最快的硬件设备在这里都可以抢先体验。
  受到众多PC厂商的产品与技术支持,使海林网络在每一次游戏比赛当中更加得心应手,发挥最好的吸引人气效果,例如网吧在上一次搞CS大型有奖比赛活动过程当中,微软键盘与罗技键盘就提供了产品上的支持,厂商的目的在于宣传,而网吧的目的在增加人气,而参赛者却可以体验了最新的键鼠产品,这几方面有机的结合,使来参与比赛的每一位顾客都感受到了网吧经营上的实力。在这方面也许有人会问,让顾客感受这些对经营有帮助吗?不如搞些降价促销活动来的实在吧?其实提升顾客对网吧经营及管理能力的信任,能够有效地提升会员的忠实程度,现在竞争激烈,留住每一位老顾客是每一家网吧生存的根本,而通过比赛等方式可以让老顾客、新顾客都认同网吧,并相信网吧会为顾客不断带来新的内容,这就是最好的经营策略。但如果比赛无新意,平淡无奇,反而使更多顾客觉得网吧死气沉沉。在这方面海林网络旗下网吧都已经认识到,他们办游戏比赛的宗旨就是创新为主,不求赚钱只求扩大影响。
  游戏推广是每一家网吧已经非常熟悉的业务了,原因是在网吧行业微利的背景下,利用每一项业务赚钱,自然使网吧将注意力转到游戏推广上面。海林网络在这方面已经做出各种探索,在各种游戏推广活动,网吧推广员发展一段时间后,海林网络率先与上游游戏厂商直接合作,代理游戏产品地区推广,成为游戏推广探索者。在游戏推广方面,海林之星网吧也最直接地享受到了甜头,他们在自己网吧里可以直接以各种游戏活动、比赛、交友活动等方式,直接有效地推广自己代理的游戏产品,从中得到游戏所带来的分成。在这方面海林之星网吧已经总结出成功的经验以及一套完整的推广机制。
  无论单体网吧还是连锁网吧,福建人在网吧行业取得的成绩是每一家网吧值得学习的地方,此次本刊特采访北京有特色福建人经营网吧,以实例解读他们的经营特点,从案例中总结经验,也许细微的差别可以反映出理念上的不同,也许表面现象可以看出更多门道,总之不断进取、创新是如今网吧行业所必须要做的。
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