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本文通过对移动电话行业面临问题的分析，提出在该行业应用CRM，并从客户盈利能力分析、客户获取、交叉销售、客户保持、客户细分、市场活动评估六个方面的应用进行了探讨。
分析型客户关系管理（CRM）在移动电话行业的应用
【摘 要】
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本文通过对移动电话行业面临问题的分析，提出在该行业应用CRM，并从客户盈利能力分析、客户获取、交叉销售、客户保持、客户细分、市场活动评估六个方面的应用进行了探讨。
【机 构】
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汕头大学商学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2006年8期
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