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尽管监管机构已对银行业的操作风险进行了多年的治理,但仍时有银行从业人员因为主、客观因素发生操作风险从而涉案,应该说操作风险仍然是银行业的一个软肋,而柜面操作风险又以涉及种类多样、覆盖面广、负面影响巨大被称之为"细节中的魔鬼",旨在说明柜面风险"起于微末而遗祸全局"的现实。近年来如何对银行柜面操作风险进行管控,已成为监管机构以及银行的重要课题。