【摘 要】
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在CRM(客户关系管理)的整体解决方案中,呼叫中心(callcenter)是很重要的一个部分。今天我们就着重来看一看呼叫中心在一个整合的CRM中所起的作用。为什么CRM包括呼叫中心(ca
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在CRM(客户关系管理)的整体解决方案中,呼叫中心(callcenter)是很重要的一个部分。今天我们就着重来看一看呼叫中心在一个整合的CRM中所起的作用。为什么CRM包括呼叫中心(call center)?
In the overall solution of CRM (customer relationship management), call center (callcenter) is a very important part. Today we look at the role of call centers in an integrated CRM. Why does CRM include a call center?
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