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目的探讨优质护理服务在慢性病门诊中的应用。方法收集2011年8月~2013年2月在我院门诊就诊的接受优质护理的100例慢性疾病患者作为实验组，选择2009年1月~2011年7月采用传统普通护理的患者88例慢性疾病作为对照组。比较两组门诊护理服务满意度。结果实验组在就诊环境、导诊安排满意度、护理人员的服务态度、护理人员的热心程度及护理人员的技术水平方面，患者满意度明显高于对照组，差别均有统计学意义（P＜0.01或0.05）。结论在慢性病门诊开展优质护理服务，能够提高患者看病效率，提高患者的满意度，减少护患、医患纠纷，值得临床推广应用。