“八个一”规范护士行为与肿瘤护理质量的关系

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根据我国卫生体系新的医院评审标准,强调人性化的护理质量管理和安全管理,我们在肿瘤科护理中实施“八个一行为规范”.即护士给患者留好第一印象、说好第一句话、回答好第一个问题、落实好第一次检查、留好第一个标本、第一次穿刺成功率达98%、解释好第一次服药、新人院患者第一晚要探望.将此规范融入到日常护理中,2011年医院考评奎屯医院肿瘤护理技术操作合格率由2010年的90%上升到98%,病人满意度由2010年的85%上升到99%.现将体会总结如下:护士是生命的守护神,当一个人因病住院,面对恐惧、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候,护士的一言一行、一举一动都给患者带来很大的影响.因此护士必须不断提高自身修养,在工作中摒弃一切烦恼,以整洁端庄的仪表、优雅的举止、亲切和蔼的态度、积极向上的语言和患者沟通,从而提高护理质量.
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