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摘要：实施一个新ERP统，以及由此产生的流程更改，无疑是一个复杂的过程。不管公司的大小和资源的多少，ERP的实施都是一件没有详尽规划就不可能实现的目标。有人说：“ERP成功与否，三分技术七分实施”，这是非常有道理的。
本文将在ERP实施领域做一下尝试，将笔者在某大型机械制连企业MFG/PRO ERP—QAD实施上线的15个月的经验进行总结。介绍了QAD系统和QAD系统在机械制造企业中的实施步骤，最后是ERP系统实施过程中的常见困难和ERP实施要素，作为本文的一个补充。
关键词：ERP,实施；流程；业务流程重建(BPR)
ERP系统简介
ERP(gnterprise Resources Planning)系统是企业管理信息系统MIS(ManagementInformation Syaem)发展过程中的一个新的、顶峰和成熟阶段，与传统信息系统本质的区别就在于其侧重点已远远超出计算机技术本身，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，通过确定适合企业个性化特点的合理、有效、科学的管理方法、思路来整体优化、组织、控制、调整企业的人、财、物、技术，设备、信息、时间等各项资源，从而达到企业内、外部物流、信息流和资金流的有机整合。其基本哲理是将企业的业务流程看作是一个密切相关的“供应链”，从供应商、制造工厂、分销网络到客户，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化；其基本目标就是通过运用合理的数学模型进行科学管理，尽量将“供应链”缩短，提高其运转效率，为企业产品质量、制定需求和客户满意提供保障，为企业创造价值，最终提高企业的生产市场竞争能力。
QAD系统简介
QAD MFG／PRO eB软件一种全面的、支持供应链管理的企业解决方案，它在一个开发的系统环境中提供制造、销售与分销和财务管理应用。通过MFG／PRO eB，QAD改进了许多报表的性能、增加了新的、易于使用的”QAD eB桌面”界面、改善了财务功能和连通性以及改进了许多其它功能。另外，它采用了一种新的、增强性能的数据库结构，称作“存储区”。可迅速安装的， MFG／PRO eB或向没有分支机构的公司或跨国公司提供完全集成的企业解决方案，它成为连通性、功能性和易用性的新标准。
QAD MFG／PRO eB具有以下几个特点：
灵活的用户界面MFG／PRO eB能够灵活地满足用户的需要，有多种用户界面可供选择：Windows图形用户界面(GUl)、字符模式的用户界面或网络用户界面(NetUI)。新的”QAD eB桌面”将界面的生产力提高到一个新的高度，它在企业内部互联网环境中提供易于定位的图形界面。“QAD eB Desktop”提供在Web浏览器中快速、轻松使用MFG／PRO eB的所有功能的能力。这种易于导航的图形界面优化了在企业内部互联网环境中的可用性。借助”QAD eB Desktop”，用户可以同时打开多个程序、按名称(或菜单号)搜索程序和给多个程序、用户的供应商和其它Web网站添加便利的链接。“QAD eB Desktop”在保持原有程序逻辑的同时具有图形和浏览器的外观和感觉。
制造控制“MFG／PRO eB制造控制”能够灵活地适应不同的生产环境，它全面管理混合模式的生产环境，便于更快地做出决策和提高对客户的响应能力。该软件控制生产部门的所有活动，从发现短缺的零部件到工时报告情况。制造模块提供具有事务处理、报告差异情况和按批／序号追踪的情况以及质量管理功能的闭路环境。
数据同步—MFG／PRO eB数据同步应用提供高效率的、容易使用的工具，以保持分散的经营场所之间主文件数据的一致性。数据同步应用是一款极具吸引力的解决方案，面向分散的、有多个经营场所的公司，它可以降低维护多处经营场所的相似数据的成本，进而提高客户的利润。当数据同步应用用在所有下属企业和所有地区时，它还可以让企业处于更为有利的位置，以利用在全球分散经营的机会。通过“协调”多个数据库上的关键性主文件数据，整个企业可以保持供应商、商品、客户、物料清单等信息的一致性。最好的是，具备QAD Q／LinQ功能的MFG／PRO eB数据同步应用最大限度地降低了实现数据同步解决方案的成本。
这就是QAD系统中最为重要的主菜单，相当于树根，在光标处输入36个数字中的一个可进入下一级菜单，依此类推。如果要进入某个终端菜单比如“Item Master Maintenance”，可直接输入1.4.1并回车，也可以一级一级进入。回到上一级菜单用F4。由于每一级都有最多36个选项，最多有4级菜单，所以所有“树叶”加起来超过3000个。
实施步骤
ERP系统的实施是一项巨大而复杂的工程。因此在实施ERP系统中加强项目管理对实施的成功具有重要作用。项目管理的要点是建立强有力的组织机构，制定详尽的项目实施计划，制定各种规章制度和项目进度、质量的评测标准，进行项目各阶段的考核和评估，只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证工程项目实施成功。
流程的优化ERP对干企业来说是一场山河巨变，所以实施过程中启用新的符合ERP系统的流程并使员工熟悉这个流程就成了实施的关键。从实施小组开始运作的那天起，熟悉已有流程并优化使其符合QAD要求就一直是小组的任务，新流程将是QAD系统使用的基础。
数据的准备一公司有大量的静态数据需要在QAD上马之前导人系统，这是整个实施过程中工作量最大的一项。公司正在生产的这种物料有几千个，最后经历将近3个月的时间将原始的数据都逐一导入新的QAD系统中。
文档的设置一随着培训的进行和流程的确立，各关键用户必须将笔记总结成正式的用户手册，由于各部门不同，相同部门内也有职责的区分，所有每个关键用户的手册都不一样。写好后拿到实施小组检查修改，一股要修改五六次才能让实施小组满意，所以各部门写用户手册就用掉2个月时间。
总结和展望
ERP是制造业计算机辅助管理信息系统，大多数企业应用效果并不理想，有些企业甚至以失败而告终。通过对成败因素分析来看，除了某些企业的特殊因素以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的。有些软件公司主要目标在于销售，对售后的支持服务缺乏力量，更谈不上用户化修改。这样，再好的软件也发挥不了作用。ERP在国外已取得了辉煌的成就，实践证明这是一种先进的管理模式，能给企业带来巨大的经济效益。随着国有或民营企业开始建设ERP系统或是提供ERP系统服务，有理由相信，在不久的将来，ERP能够推，动中国企业管理水平向科学化、现代化、信息化的方面快速发展。
参考文献
贺唤平，ERP概要分析：采购、销售与分销、库存，清华大学出版社2004
李斗主ERP系统的需求量化分析及实现案，例化学工业出版社工业装备与信息工程出版中心，2005
金蝶软件(中国)有限公司ERP系统的集成应用：企业管理信息化的必由之路清华大学出版社2005
本文将在ERP实施领域做一下尝试，将笔者在某大型机械制连企业MFG/PRO ERP—QAD实施上线的15个月的经验进行总结。介绍了QAD系统和QAD系统在机械制造企业中的实施步骤，最后是ERP系统实施过程中的常见困难和ERP实施要素，作为本文的一个补充。
关键词：ERP,实施；流程；业务流程重建(BPR)
ERP系统简介
ERP(gnterprise Resources Planning)系统是企业管理信息系统MIS(ManagementInformation Syaem)发展过程中的一个新的、顶峰和成熟阶段，与传统信息系统本质的区别就在于其侧重点已远远超出计算机技术本身，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，通过确定适合企业个性化特点的合理、有效、科学的管理方法、思路来整体优化、组织、控制、调整企业的人、财、物、技术，设备、信息、时间等各项资源，从而达到企业内、外部物流、信息流和资金流的有机整合。其基本哲理是将企业的业务流程看作是一个密切相关的“供应链”，从供应商、制造工厂、分销网络到客户，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化；其基本目标就是通过运用合理的数学模型进行科学管理，尽量将“供应链”缩短，提高其运转效率，为企业产品质量、制定需求和客户满意提供保障，为企业创造价值，最终提高企业的生产市场竞争能力。
QAD系统简介
QAD MFG／PRO eB软件一种全面的、支持供应链管理的企业解决方案，它在一个开发的系统环境中提供制造、销售与分销和财务管理应用。通过MFG／PRO eB，QAD改进了许多报表的性能、增加了新的、易于使用的”QAD eB桌面”界面、改善了财务功能和连通性以及改进了许多其它功能。另外，它采用了一种新的、增强性能的数据库结构，称作“存储区”。可迅速安装的， MFG／PRO eB或向没有分支机构的公司或跨国公司提供完全集成的企业解决方案，它成为连通性、功能性和易用性的新标准。
QAD MFG／PRO eB具有以下几个特点：
灵活的用户界面MFG／PRO eB能够灵活地满足用户的需要，有多种用户界面可供选择：Windows图形用户界面(GUl)、字符模式的用户界面或网络用户界面(NetUI)。新的”QAD eB桌面”将界面的生产力提高到一个新的高度，它在企业内部互联网环境中提供易于定位的图形界面。“QAD eB Desktop”提供在Web浏览器中快速、轻松使用MFG／PRO eB的所有功能的能力。这种易于导航的图形界面优化了在企业内部互联网环境中的可用性。借助”QAD eB Desktop”，用户可以同时打开多个程序、按名称(或菜单号)搜索程序和给多个程序、用户的供应商和其它Web网站添加便利的链接。“QAD eB Desktop”在保持原有程序逻辑的同时具有图形和浏览器的外观和感觉。
制造控制“MFG／PRO eB制造控制”能够灵活地适应不同的生产环境，它全面管理混合模式的生产环境，便于更快地做出决策和提高对客户的响应能力。该软件控制生产部门的所有活动，从发现短缺的零部件到工时报告情况。制造模块提供具有事务处理、报告差异情况和按批／序号追踪的情况以及质量管理功能的闭路环境。
数据同步—MFG／PRO eB数据同步应用提供高效率的、容易使用的工具，以保持分散的经营场所之间主文件数据的一致性。数据同步应用是一款极具吸引力的解决方案，面向分散的、有多个经营场所的公司，它可以降低维护多处经营场所的相似数据的成本，进而提高客户的利润。当数据同步应用用在所有下属企业和所有地区时，它还可以让企业处于更为有利的位置，以利用在全球分散经营的机会。通过“协调”多个数据库上的关键性主文件数据，整个企业可以保持供应商、商品、客户、物料清单等信息的一致性。最好的是，具备QAD Q／LinQ功能的MFG／PRO eB数据同步应用最大限度地降低了实现数据同步解决方案的成本。
这就是QAD系统中最为重要的主菜单，相当于树根，在光标处输入36个数字中的一个可进入下一级菜单，依此类推。如果要进入某个终端菜单比如“Item Master Maintenance”，可直接输入1.4.1并回车，也可以一级一级进入。回到上一级菜单用F4。由于每一级都有最多36个选项，最多有4级菜单，所以所有“树叶”加起来超过3000个。
实施步骤
ERP系统的实施是一项巨大而复杂的工程。因此在实施ERP系统中加强项目管理对实施的成功具有重要作用。项目管理的要点是建立强有力的组织机构，制定详尽的项目实施计划，制定各种规章制度和项目进度、质量的评测标准，进行项目各阶段的考核和评估，只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证工程项目实施成功。
流程的优化ERP对干企业来说是一场山河巨变，所以实施过程中启用新的符合ERP系统的流程并使员工熟悉这个流程就成了实施的关键。从实施小组开始运作的那天起，熟悉已有流程并优化使其符合QAD要求就一直是小组的任务，新流程将是QAD系统使用的基础。
数据的准备一公司有大量的静态数据需要在QAD上马之前导人系统，这是整个实施过程中工作量最大的一项。公司正在生产的这种物料有几千个，最后经历将近3个月的时间将原始的数据都逐一导入新的QAD系统中。
文档的设置一随着培训的进行和流程的确立，各关键用户必须将笔记总结成正式的用户手册，由于各部门不同，相同部门内也有职责的区分，所有每个关键用户的手册都不一样。写好后拿到实施小组检查修改，一股要修改五六次才能让实施小组满意，所以各部门写用户手册就用掉2个月时间。
总结和展望
ERP是制造业计算机辅助管理信息系统，大多数企业应用效果并不理想，有些企业甚至以失败而告终。通过对成败因素分析来看，除了某些企业的特殊因素以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的。有些软件公司主要目标在于销售，对售后的支持服务缺乏力量，更谈不上用户化修改。这样，再好的软件也发挥不了作用。ERP在国外已取得了辉煌的成就，实践证明这是一种先进的管理模式，能给企业带来巨大的经济效益。随着国有或民营企业开始建设ERP系统或是提供ERP系统服务，有理由相信，在不久的将来，ERP能够推，动中国企业管理水平向科学化、现代化、信息化的方面快速发展。
参考文献
贺唤平，ERP概要分析：采购、销售与分销、库存，清华大学出版社2004
李斗主ERP系统的需求量化分析及实现案，例化学工业出版社工业装备与信息工程出版中心，2005
金蝶软件(中国)有限公司ERP系统的集成应用：企业管理信息化的必由之路清华大学出版社2005