论文部分内容阅读
面对市场的新形势,商品零售企业要取得市场竞争的主动权,应该高度重视顾客服务,努力提高顾客服务质量.提高顾客服务质量,必须从影响服务质量的各方面进行.全面服务质量管理,包括对企业的员工进行全员管理,对影响服务质量的各因素进行全因素管理和对服务全过程进行自始至终的管理.
零售业的服务竞争策略
【摘 要】
：
面对市场的新形势,商品零售企业要取得市场竞争的主动权,应该高度重视顾客服务,努力提高顾客服务质量.提高顾客服务质量,必须从影响服务质量的各方面进行.全面服务质量管理,
【机 构】
：
广西商业高等专科学校
【出 处】
：
广西商业高等专科学校学报
【发表日期】
：
2001年2期
其他文献
中国既是铜资源较贫乏国又是最大铜消费国，其铜资源的有限性和紧迫性势必影响国民经济的健康发展，因此必须充分利用国内外一、二次铜资源．在可持续发展和循环经济理念的指导下，大
在分析国内高速公路建设期纵向管理模式缺点的基础上,提出了基于无线网络的高速公路建设管理信息系统的建设,重点研究了无线网络平台建设方案,结合高速公路建设期的特点,给出
<正>缪荃孙(1844～1919),字炎之,一字筱珊,晚号艺风老人,江苏江阴人。近代著名藏书家、校勘家、版本目录学家、教育家、史学家、方志学家、金石书法家,为中国近代图书馆的鼻祖
艺术设计与现代绘画艺术有着密不可分的关系，二者互为借鉴发展。在当下社会，随着人类审美情趣的多元化发展，艺术设计似乎不能完全满足人类期待，其中一个关键因素就在于对现代绘画
<正> 前言苏州是世界上建城历史最长的城市之一,至今已有2500年;苏州中学及其前身是世界上建校历史最长的学校之一,至今已有951年。校址不变,办学不断,可以成为计算“校龄”
伊拉克战争是美国实现其反恐战略的重要步骤，然而战争并未遂美国之愿，相反，催生了新一轮恐一蹄袭击高潮。伊战后国际恐怖主义出现了袭击主体基层化、范围扩大化、形式复杂多样化
随着我国经济的快速发展,人均物质生活水平显著提高,相应的对生态健康提出了更高的要求。在当前阳光体育背景下,进行体育锻炼是提升人们身体素质的有效方法之一,尤其是在当前
保护作品完整权是作者专有的表达自治权，强调作者对文本的人格控制。而言论自由是公民基本的参与和获取自由的权利，要求作品的公有性质。在戏仿现象中，作品完整权与言论自由之间
三维可视化在机械产品设计中的应用,使机械产品设计由传统的平面成图变为立体成图,提高了设计效率和设计质量.其中自动化装配是可视化设计的一大难题.ActiveX Automation是微