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十大途径改善在线客户服务功能
十大途径改善在线客户服务功能
来源 :金融科技时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:suyihui
【摘 要】
:
对于大多数金融机构来说,网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货,解答相关产品及服务的疑惑,达到建立该机构品牌忠诚度的目的。然而对于客户而言,是否能从网站上得到自己想要的
【作 者】
:
王雪玉(编译)
【出 处】
:
金融科技时代
【发表日期】
:
2011年7期
【关键词】
:
服务功能
客户
在线
金融机构
品牌忠诚度
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网站
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对于大多数金融机构来说,网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货,解答相关产品及服务的疑惑,达到建立该机构品牌忠诚度的目的。然而对于客户而言,是否能从网站上得到自己想要的信息或答案是无法确定的。
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