【摘 要】
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指出了随着旅游网络化的普及率越来越高,旅行社门店的发展走势逐渐下滑,进入瓶颈期。面对严峻的竞争市场,线下的旅行社门店急需转型。基于游客视角采用SWOT分析结合问卷调查
【基金项目】
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辽宁省社会科学规划基金项目(编号:L17CGLO08);辽宁省教育厅人文社会科学研究项目(编号:WSNYB201602);沈阳农业大学博士后科研启动基金(编号:770218007);沈阳农业大学经济管理学院国家基金培育项目(编号:JGPY20170203)
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指出了随着旅游网络化的普及率越来越高,旅行社门店的发展走势逐渐下滑,进入瓶颈期。面对严峻的竞争市场,线下的旅行社门店急需转型。基于游客视角采用SWOT分析结合问卷调查法探究了沈阳市旅行社门店的营销转型策略。结果显示:沈阳市的旅游业正值上升期,但游客对线下旅行社门店的满意度不高,且旅行社门店自身存在许多问题如经营模式和业务项目单一、人才短缺与资金不足等。提出了沈阳市旅行社门店在经营和服务方面改善营销方法、提供多样化的旅游线路规划服务、门店营销人员改善服务态度、提高工作能力、售后服务也需加强的建议。并应尊重顾
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