团体健康体检项目弃检原因分析及管理对策

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目的:分析团体健康体检项目弃检的主要原因,为进一步针对性地采取管理措施提供依据。方法回顾性总结2012年在我院参加团体健康体检的40180名体检人员的弃检情况,通过当面访谈或者电话回访,了解弃检的原因,并分析总结。结果40180名团体健康体检人员中,主动弃检人数1622人,被动弃检人数476人,主动弃检的原因包括体检者健康意识淡薄;体检者工作忙,不能长时间排队等候;担心检查给身体造成伤害和痛苦;担心隐私泄露等原因。被动弃检的原因包括健康知识宣教不到位、体检单位重视程度不够、医护人员疏忽大意等原因导致被动弃检。结论团体健康体检工作中,弃检现象普遍存在,医护人员必须加强对体检者的健康教育,及时了解体检者的心理状态,及时疏导,营造人性化的体检服务环境,不断优化体检流程,实行保护性医疗制度,充分保护体检者的隐私,加强与体检单位负责人的沟通联系,做好体检组织工作,加强医护人员的培训,严格执行查对制度及操作规程,及时追踪被动弃检者回院复检,不断降低弃检率,使健康体检工作真正起到无病早防、有病早治的目的。
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