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今年以来,河北海兴电力局不断加强营销优质服务工作,尤其是在拓展服务范围,业扩报装、供电承诺等方面把工作做细、做实,受到了广大用电客户的好评。为进一步开展优质服务,提升供电企业的社会公众形象,该局营销部门组织人员不定期地对窗口服务工作进行检查,开展优质服务“回头看”活动,对存在的问题按照“四不放过”原则,现场提出整改意见,落实到具体责任人。特别是发生服务不规范和影响优质服务事件的,责成供电所分析原因,查找问题,逐条检查防范措施是否落实到位,使服务人员吸取教训,增强服务风险意识,防范类似事件重复发生,全面提升