【摘 要】
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当今市场上最短缺什么？有人说是利润高的热门生意,还有人说广告促销和巨额投入。事实并非如此,因为他们仅仅注意了那些暴利买卖,过度看重了诸如广告投入、促销活动和产品低价
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当今市场上最短缺什么？有人说是利润高的热门生意,还有人说广告促销和巨额投入。事实并非如此,因为他们仅仅注意了那些暴利买卖,过度看重了诸如广告投入、促销活动和产品低价抛售等有形营销资源,而忽略了当今市场上更有价值的“短缺”,即服务品质、关注效应、信用声誉这三大无形销售资源。什么是“无形资源”？老子曰:“天下万物皆有道,道生一、一生二、二生三、三生无限,无中生有,道亦无形。”服务、关注、信誉三大行销资源,无形胜有形。谁占有了这些,谁就拥有了市场上最有价值的东西,就可能成为赢家。服务品质,稀有的软黄金去年年底,
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