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摘 要：读者荐购工作，可以显著提高采访工作的针对性和实用性。文章概括了目前常见的高校图书馆读者荐购方式，同时提出了关于图书荐购模式的建议。
关键词：高校图书馆;图书荐购;读者荐购
1 引言
上海图书馆馆长吴建中曾说：“一个好的图书馆应该是由读者和馆员共同构建的一个动态知识库”。让读者加入荐购工作中，不仅可以加强图书馆采访馆员与读者之间的联系，提高采访工作的针对性和实用性，能够有效解决采访工作人员知识背景不全面的问题，同时能够优化馆藏文献结构，提高读者对图书馆的关注程度，更加充分地满足师生读者的教学、科研的需求，进一步实现“每个读者有其书、每本书有其读者”的理念。
2 高校图书馆读者荐购模式
2.1 传统荐购模式
2.1.1 发放荐购信息表
采访馆员将荐购信息表放置于图书馆前台，入馆读者可以将荐购信息填入其中，工作人员定期回收处理。這种方式为入馆读者推荐图书带来了一定的便利，但是因为范围有限，因此覆盖面和影响力都有一定的限度。此外由于采用的是纸质荐购表，因此读者只能提供部分的图书信息，不能将书目信息准确、完整地记录下来，例如书名、著者、ISBN号等重要信息，为采访馆员处理荐购记录带来一定的难度。
2.1.2 书展荐购
图书馆可以联系合作的供应商，为供应商提供场地，对方提供相关新书，读者直接在现场挑选，现场荐购。同时，为扩大选择面，采访馆员还可以为读者提供书单，读者可以大批量进行选定。
2.1.3 圈选订单
采访馆员随时收集出版社和书商提供的书目，每月发送一次给学校各个院系的师生，师生可以直接圈选并返回给图书馆。这种方式可以大批量地选定书目，不仅能提高采访效率，同时能获得专业的选购推荐，弥补采访馆员在专业背景方面的不足。
2.1.4 通过流通部工作人员了解读者荐购信息
作为图书馆的第一线，流通部馆员长期与读者接触，熟悉读者的借阅需求和借阅行为，在长期的工作中，掌握了读者的大量借阅习惯，流通部工作人员可以经常保持与采访工作人员沟通，避免成为绝缘体，只有一个成长的有机体，才能更好促进图书馆事业的全面发展。
2.2 基于网络的荐购模式
2.2.1 利用QQ、微信和Email邮箱方式荐购
图书馆应该设置多种网络咨询方式，例如在网页、微信公众号和学校宣传栏显著位置，提供本馆Email，QQ、留言板或者办公电话等联系方式，为读者提供畅通的沟通方式，负责咨询的馆员应该定期将读者的推荐清单整理给相关人员。
2.2.2 图书馆自动化管理系统自带的读者荐购模块
目前很多图书馆的自动化集成管理系统，都将图书荐购模块嵌入到其中，并且显示在图书馆的主页上，例如深大图书馆主导的SULCMIS、江苏汇文图书管理系统和广东拓迪公司的Elib等系统，都为读者荐购图书提供了快捷、方便的网络入口。
2.2.3 独立的网络荐购系统
独立的网路荐购系统是专门针对图书馆的荐购需求而开发的程序，其最重要的特点是包含海量的书目，可以方便地查检和导航搜索，具有小程序、微信入口、网页版和手机APP等荐购途径。例如湖北三新文化传媒有限公司推出的“云田购” 图书荐购系统，汇总了比较齐全的新书书目信息，诸如图书封面、图书概要、著者、出版社、基本目录等，而且能够及时更新图书信息。读者可通过直接检索和按类导航方式查看图书书目或者自填图书信息进行荐购，图书馆工作人员在后台随时导出荐购信息。
3 关于图书荐购模式的建议
3.1 读者荐购需要制度规范
大部分读者荐购图书的时候最初的目的，会带有一定的主观因素，例如读者有可能是随机荐购，又或者专业背景不强，或者完全按照个人喜好推荐。因此，应该制定相应的规范，保证图书能够符合学校图书馆的馆藏体系结构，同时荐购图书需要主题健康，正规出版，进而保证荐购质量。
3.2 专人设岗，组建团队，成立荐购委员会
图书馆可以设置专门岗位，指定具体的人员负责荐购工作，做到分工明确，责任到人。同时在人手不足的情况下，图书馆可以联合校内有兴趣的师生，组建一支服务团队，从事读者荐购的相关服务。为了凸显荐购工作的重要性和持续性，可以大张旗鼓地成立读者荐购委员会，利用一切能利用的资源，有针对性地挖掘读者的需求信息。只有这样，图书馆才能进一步加强与师生的联系，弥补采访馆员知识结构单一的缺点。
3.3 指定各个学院的学科服务联系人
目前大部分图书馆的学科馆员还是比较缺乏，存在知识结构单一的问题，为弥补这一方面的缺失，图书馆可以与院系建立联系，指定兼职的图书采购服务人员，该兼职学科馆员可以作为联络人，为图书馆定期提供需求信息，而图书馆也可以通过联络人，将书目发送到各个系部，系部老师勾选后再反馈回采访工作人员。
3.4 保证荐购工作的宣传力度
为了保证荐购工作的进一步可持续地开展，图书馆应该时刻保持强而有力的宣传力度，为读者提供尽可能方便的荐购方式，鼓励更多的读者加入到荐购工作中，从而实现图书馆馆藏资源建设的良性发展和满足读者需求的共赢。加强宣传，可以从新生入馆培训、图书馆讲座、读者座谈会、微信公众号、校园宣传栏、图书馆网站和辅导员老师的推荐中入手，让荐购工作可以不断地深入人心。
3.5 建立有效的读者荐购激励机制
首先，荐购的读者拥有优先的借阅权限，图书加工完成后为荐购读者保留一段时间，这在一定程度上也为读者带来了更多的荐购意愿。此外，可以按照每年度的荐购数量，评选荐购之星，并对荐购之星给予一定的物品奖励，以进一步扩大宣传和提升影响力。
3.6 为读者提供多重荐购方式 笔者所列举的荐购模式多种多样，但是各有其优势和不足，图书馆应该尽可能提供多一些的荐购方式，以为读者提供更多的荐购渠道，进一步提升荐购的兴趣，同时实现荐购渠道的取长补短，优势互补。例如到馆荐购适合到馆随机荐购的读者;而电话荐购、邮箱和网页留言板等是目前师生常用的沟通工具;而伴随着移动互联网而来的微信荐购、手机APP荐购等方式已经成为目前最受欢迎的荐购方式;搜索荐购和自主输入荐购也可以进一步拓展荐购的书目范围。
3.7 按照专业确定荐购比例
高校图书馆跟学校的专业建设紧密相连，图书馆的馆藏结构一般都是以本校专业设置为基础而确定的，图书馆可以根据各院系所开授的课程、专业、师生数量，从而确定各专业图书的比例。在荐购全面铺开以后，图书馆可以制定短、中、长期规划，确定荐购采选图书的比例，保证图书馆的馆藏结构的进一步科学、优化。
3.8 及时跟踪荐购进展
为保证荐购工作的长期良性开展，采访馆员应该高效、及时地处理荐购书单，努力缩短荐购处理周期，尽力提高荐购采全率。采访馆员应该对荐购书单进行分析，厘清书单中书目的轻重缓急，根据书目专业、出版年份等状况确定采访途径，具体图书具体分析，为提高采全率想尽千万百计。同时荐购图书到馆后，应该设置绿色通道，优先进行验收、编目和加工，同时通过人工或者自动化执行机制及时反馈给读者。
3.9 拓宽购书渠道，提高到书率
因为读者荐购的图书，很大一部分都不是供应商提供的书目，供应商难以保证采全率;此外，荐购书目具有零散性、高实效性和特定性，会显著增加供应商的时间和经济成本，他们并不乐意零散的采购和配货，一旦采购周期拉长，直接会影响到读者的荐购体验，打击读者的荐购积极性。因此，高校图书馆应该多方面努力拓展购书渠道，例如争取一定数额的自由采购经费，此部分经费可以自主在网上商城，书店或者通过出版社购买图书，以提高采全率和时效性。
3.10 引入按需出版模式
按需出版，是指出版商按照客户的特定需求印制出版物。作为互联网推动下产生的新事物，按需出版具有灵活性、高效性、定制型和包容性等特点，其为高校图书馆的馆藏建设理念和方针都带来了重要的影响。我国市面上各类图书，至少一半以上的图书在出版后就慢慢退出流通领域，想要购买旧版书籍尤为困难。而荐购的图书中，很大一部分比例是此部分图书，而将按需出版引入图书馆采访工作中，将大大地提升图书馆的采购能力和采全率。
3.11 提高采访馆员综合素质
所有的工作，最终都要由人去执行，因此，图书馆采访馆员的综合素质和专业技能，对于图书采访工作起着至关重要的作用。采访馆员需要具有高度的爱心和责任心，拥有深厚的专业素养、具有广博的包容心怀、良好的职业道德和娴熟的图书甄别能力。对于读者荐购的图书，需要加强筛选和甄别、坚持自己的职业原则，按照图书馆的馆藏规章制度筛选具有学术价值、专业价值的书目，保证每一种图书的质量，杜绝低俗、不健康和粗制滥造的图书进入图书馆。
讀者荐购工作作为高校图书馆获取文献资源的重要手段和途径，对图书馆的建设和发展起着非常重要的作用，能够优化馆藏文献结构，提高读者对图书馆的关注程度，更加充分地满足师生读者的教学、科研需求，进一步实现“每个读者有其书、每本书有其读者”的理念。
本文系2017年广东食品药品职业学院人文社科研究项目《基于微信公众平台的广东省高校图书馆图书荐购系统研究（2017RWO21）》的研究成果之一。
参考文献：
[1] 傅卫平.图书馆读者荐购工作的实践与探索——以宁波大学园区图书馆为例[J].浙江万里学院学报，2012，25（05）：62-64.
关键词：高校图书馆;图书荐购;读者荐购
1 引言
上海图书馆馆长吴建中曾说：“一个好的图书馆应该是由读者和馆员共同构建的一个动态知识库”。让读者加入荐购工作中，不仅可以加强图书馆采访馆员与读者之间的联系，提高采访工作的针对性和实用性，能够有效解决采访工作人员知识背景不全面的问题，同时能够优化馆藏文献结构，提高读者对图书馆的关注程度，更加充分地满足师生读者的教学、科研的需求，进一步实现“每个读者有其书、每本书有其读者”的理念。
2 高校图书馆读者荐购模式
2.1 传统荐购模式
2.1.1 发放荐购信息表
采访馆员将荐购信息表放置于图书馆前台，入馆读者可以将荐购信息填入其中，工作人员定期回收处理。這种方式为入馆读者推荐图书带来了一定的便利，但是因为范围有限，因此覆盖面和影响力都有一定的限度。此外由于采用的是纸质荐购表，因此读者只能提供部分的图书信息，不能将书目信息准确、完整地记录下来，例如书名、著者、ISBN号等重要信息，为采访馆员处理荐购记录带来一定的难度。
2.1.2 书展荐购
图书馆可以联系合作的供应商，为供应商提供场地，对方提供相关新书，读者直接在现场挑选，现场荐购。同时，为扩大选择面，采访馆员还可以为读者提供书单，读者可以大批量进行选定。
2.1.3 圈选订单
采访馆员随时收集出版社和书商提供的书目，每月发送一次给学校各个院系的师生，师生可以直接圈选并返回给图书馆。这种方式可以大批量地选定书目，不仅能提高采访效率，同时能获得专业的选购推荐，弥补采访馆员在专业背景方面的不足。
2.1.4 通过流通部工作人员了解读者荐购信息
作为图书馆的第一线，流通部馆员长期与读者接触，熟悉读者的借阅需求和借阅行为，在长期的工作中，掌握了读者的大量借阅习惯，流通部工作人员可以经常保持与采访工作人员沟通，避免成为绝缘体，只有一个成长的有机体，才能更好促进图书馆事业的全面发展。
2.2 基于网络的荐购模式
2.2.1 利用QQ、微信和Email邮箱方式荐购
图书馆应该设置多种网络咨询方式，例如在网页、微信公众号和学校宣传栏显著位置，提供本馆Email，QQ、留言板或者办公电话等联系方式，为读者提供畅通的沟通方式，负责咨询的馆员应该定期将读者的推荐清单整理给相关人员。
2.2.2 图书馆自动化管理系统自带的读者荐购模块
目前很多图书馆的自动化集成管理系统，都将图书荐购模块嵌入到其中，并且显示在图书馆的主页上，例如深大图书馆主导的SULCMIS、江苏汇文图书管理系统和广东拓迪公司的Elib等系统，都为读者荐购图书提供了快捷、方便的网络入口。
2.2.3 独立的网络荐购系统
独立的网路荐购系统是专门针对图书馆的荐购需求而开发的程序，其最重要的特点是包含海量的书目，可以方便地查检和导航搜索，具有小程序、微信入口、网页版和手机APP等荐购途径。例如湖北三新文化传媒有限公司推出的“云田购” 图书荐购系统，汇总了比较齐全的新书书目信息，诸如图书封面、图书概要、著者、出版社、基本目录等，而且能够及时更新图书信息。读者可通过直接检索和按类导航方式查看图书书目或者自填图书信息进行荐购，图书馆工作人员在后台随时导出荐购信息。
3 关于图书荐购模式的建议
3.1 读者荐购需要制度规范
大部分读者荐购图书的时候最初的目的，会带有一定的主观因素，例如读者有可能是随机荐购，又或者专业背景不强，或者完全按照个人喜好推荐。因此，应该制定相应的规范，保证图书能够符合学校图书馆的馆藏体系结构，同时荐购图书需要主题健康，正规出版，进而保证荐购质量。
3.2 专人设岗，组建团队，成立荐购委员会
图书馆可以设置专门岗位，指定具体的人员负责荐购工作，做到分工明确，责任到人。同时在人手不足的情况下，图书馆可以联合校内有兴趣的师生，组建一支服务团队，从事读者荐购的相关服务。为了凸显荐购工作的重要性和持续性，可以大张旗鼓地成立读者荐购委员会，利用一切能利用的资源，有针对性地挖掘读者的需求信息。只有这样，图书馆才能进一步加强与师生的联系，弥补采访馆员知识结构单一的缺点。
3.3 指定各个学院的学科服务联系人
目前大部分图书馆的学科馆员还是比较缺乏，存在知识结构单一的问题，为弥补这一方面的缺失，图书馆可以与院系建立联系，指定兼职的图书采购服务人员，该兼职学科馆员可以作为联络人，为图书馆定期提供需求信息，而图书馆也可以通过联络人，将书目发送到各个系部，系部老师勾选后再反馈回采访工作人员。
3.4 保证荐购工作的宣传力度
为了保证荐购工作的进一步可持续地开展，图书馆应该时刻保持强而有力的宣传力度，为读者提供尽可能方便的荐购方式，鼓励更多的读者加入到荐购工作中，从而实现图书馆馆藏资源建设的良性发展和满足读者需求的共赢。加强宣传，可以从新生入馆培训、图书馆讲座、读者座谈会、微信公众号、校园宣传栏、图书馆网站和辅导员老师的推荐中入手，让荐购工作可以不断地深入人心。
3.5 建立有效的读者荐购激励机制
首先，荐购的读者拥有优先的借阅权限，图书加工完成后为荐购读者保留一段时间，这在一定程度上也为读者带来了更多的荐购意愿。此外，可以按照每年度的荐购数量，评选荐购之星，并对荐购之星给予一定的物品奖励，以进一步扩大宣传和提升影响力。
3.6 为读者提供多重荐购方式 笔者所列举的荐购模式多种多样，但是各有其优势和不足，图书馆应该尽可能提供多一些的荐购方式，以为读者提供更多的荐购渠道，进一步提升荐购的兴趣，同时实现荐购渠道的取长补短，优势互补。例如到馆荐购适合到馆随机荐购的读者;而电话荐购、邮箱和网页留言板等是目前师生常用的沟通工具;而伴随着移动互联网而来的微信荐购、手机APP荐购等方式已经成为目前最受欢迎的荐购方式;搜索荐购和自主输入荐购也可以进一步拓展荐购的书目范围。
3.7 按照专业确定荐购比例
高校图书馆跟学校的专业建设紧密相连，图书馆的馆藏结构一般都是以本校专业设置为基础而确定的，图书馆可以根据各院系所开授的课程、专业、师生数量，从而确定各专业图书的比例。在荐购全面铺开以后，图书馆可以制定短、中、长期规划，确定荐购采选图书的比例，保证图书馆的馆藏结构的进一步科学、优化。
3.8 及时跟踪荐购进展
为保证荐购工作的长期良性开展，采访馆员应该高效、及时地处理荐购书单，努力缩短荐购处理周期，尽力提高荐购采全率。采访馆员应该对荐购书单进行分析，厘清书单中书目的轻重缓急，根据书目专业、出版年份等状况确定采访途径，具体图书具体分析，为提高采全率想尽千万百计。同时荐购图书到馆后，应该设置绿色通道，优先进行验收、编目和加工，同时通过人工或者自动化执行机制及时反馈给读者。
3.9 拓宽购书渠道，提高到书率
因为读者荐购的图书，很大一部分都不是供应商提供的书目，供应商难以保证采全率;此外，荐购书目具有零散性、高实效性和特定性，会显著增加供应商的时间和经济成本，他们并不乐意零散的采购和配货，一旦采购周期拉长，直接会影响到读者的荐购体验，打击读者的荐购积极性。因此，高校图书馆应该多方面努力拓展购书渠道，例如争取一定数额的自由采购经费，此部分经费可以自主在网上商城，书店或者通过出版社购买图书，以提高采全率和时效性。
3.10 引入按需出版模式
按需出版，是指出版商按照客户的特定需求印制出版物。作为互联网推动下产生的新事物，按需出版具有灵活性、高效性、定制型和包容性等特点，其为高校图书馆的馆藏建设理念和方针都带来了重要的影响。我国市面上各类图书，至少一半以上的图书在出版后就慢慢退出流通领域，想要购买旧版书籍尤为困难。而荐购的图书中，很大一部分比例是此部分图书，而将按需出版引入图书馆采访工作中，将大大地提升图书馆的采购能力和采全率。
3.11 提高采访馆员综合素质
所有的工作，最终都要由人去执行，因此，图书馆采访馆员的综合素质和专业技能，对于图书采访工作起着至关重要的作用。采访馆员需要具有高度的爱心和责任心，拥有深厚的专业素养、具有广博的包容心怀、良好的职业道德和娴熟的图书甄别能力。对于读者荐购的图书，需要加强筛选和甄别、坚持自己的职业原则，按照图书馆的馆藏规章制度筛选具有学术价值、专业价值的书目，保证每一种图书的质量，杜绝低俗、不健康和粗制滥造的图书进入图书馆。
讀者荐购工作作为高校图书馆获取文献资源的重要手段和途径，对图书馆的建设和发展起着非常重要的作用，能够优化馆藏文献结构，提高读者对图书馆的关注程度，更加充分地满足师生读者的教学、科研需求，进一步实现“每个读者有其书、每本书有其读者”的理念。
本文系2017年广东食品药品职业学院人文社科研究项目《基于微信公众平台的广东省高校图书馆图书荐购系统研究（2017RWO21）》的研究成果之一。
参考文献：
[1] 傅卫平.图书馆读者荐购工作的实践与探索——以宁波大学园区图书馆为例[J].浙江万里学院学报，2012，25（05）：62-64.