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统一消息平台从广义而言是在用户和信息源之间搭起一座桥梁，用户通过多种途径(包括通过计算机、手机、固网的信息终端等)与统一消息平台“相连”，就可以得到多种信息服务，如收发短消息、信息订制(如股市信息、航班信息等)、E—mail、天气预报等。这些是普遍的和近期可见的信息服务，未来的信息服务将使用户可以方便地得到图像信息、声音信息、数据信息合一的信息。目前各运营者已有或正在建立基于各自网络的统一消息平台，力争提供更多的信息服务来吸引用户。但要想成功地提供和发展信息服务，还需考虑如下因素。