【摘 要】
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主要利用模糊层次分析法综合分析了农产品冷链物流企业进行定制化营销时的服务评价体系，以反应时间、定制化程度、服务质量作为评价指标体系的一级指标，在一级指标下又选择了客
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主要利用模糊层次分析法综合分析了农产品冷链物流企业进行定制化营销时的服务评价体系，以反应时间、定制化程度、服务质量作为评价指标体系的一级指标，在一级指标下又选择了客户满意度、服务可靠性等九个二级指标，并对不同指标赋予了不同的权重，通过对定制营销服务进行综合评价，为我国农产品冷链物流提高服务营销水平、创新营销策略提供一定的参考。
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