人性化服务在门诊护理管理中的运用

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目的:研究在进行人性化服务改良后,对于门诊护理管理方面所产生的有利影响.方法:通过2015年6月份所开展的门诊服务措施,结合人性化服务的相关方法,根据问卷调查得出最终判断.结果:通过长时间以来的具体实行,门诊综合服务体验,包括护士外在形象、人际沟通交流、处理问题的态度、护士对于就医流程引导效果的满意度增长到了90%以上.结论:加强门诊护理管理中的人性化创新服务,能够最大化的实现患者与医生护士之间的无隔阂沟通,增强了整体护理体验度,对于医院的口碑及名声有着较大提高.
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