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BPR（Business Process Reengineering，业务流程再造）是1990年最先由美国的迈克尔·哈默教授提出的。随着IT技术的迅速发展与广泛应用，为使企业在广泛应用信息技术的情况下能够产生效益与效率，BPR指导企业从关心“职能”转移到关心“流程”上来，要求企业以生产经营过程为中心，以降低生产成本、提高产品质量、关心客户需求和提高客户的满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。